果断识别，成功防范诈骗

    11月3日下午，我行大堂经理李春莲和平日一样亲切热情地接待每一位客户。

    4点40分，李春莲在自助设备区A17存款机指导客户办理业务时，发现A03取款机前的一位客户异常。该客户左手拿手机打电话，右手在取款机上操作，边操作边问。李春莲马上意识到该客户有可能被骗了，连忙跨前一步：“您好！请问您要转账吗？你认识他吗？”客户听了，回头看了看，右手推开李春莲，然后在输账号。李春莲急忙上去，果断的按了取消键：“帅哥你好！你可能被骗了，你要办什么业务可以跟我说下吗？”客户疑惑地看着李春莲，沉默了几秒后道出了原委：前几日缴了房款，今日有自称是税务局工作人员打电话给他，称根据国家最新退税规定可以退给他税款，已为其办理了建行卡，让他到建行的机子上将个人所得税款转到他的卡里。李春莲听后耐心的跟客户解释，你千万不要相信，那是骗你的。税务局不可能为你办卡，而且退税等相关业务也不会是通过打电话进行转账就能操作。客户还是不相信的问：“不可能，那他怎么知道我的信息。”这时，旁边的客户连忙插嘴到：“这都是骗人的，电视，报纸天天报道，你还相信这些。今天多亏了这工作人员，不然，你的钱就打水漂了。还不谢谢她。”

    在李春莲的反复提醒劝说下，客户慢慢清醒过来，意识到上当了。李春莲敏锐果断堵截了一起电话诈骗案。