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心中有他人,细节出真挚

记粤新路支行客户经理张文
时间:2014-11-20 14:53:11  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳分行  作者:刘力嘉

    张文经理作为我们粤新路支行的对公客户经理,也许是因为经常需要外出工作,我们不太常看到张经理的工作状态反而因此增添了些神秘的色彩,但是最后我们却常常能看到摆在我们面前的一份份出色的成绩单,和我们粤新路支行对公业务的一次次突破。

    勤于沟通,多渠道拓展客户

    负责对公业务以来,张经理始终紧紧抓住拓展客户市场这一条,首先就是真心的从服务做起,赢得客户的信任,使得客户对我们建行业务、产品有真正的了解。因此张经理常说,我们的服务不应该是被动的,而应是主动、自觉和真心的。出于这样的想法,张经理都我行的存量客户进行细致的梳理,挖掘出一批有潜力的存款客户,一家有一家的走访客户与单位的领导和财务人员交朋友,融洽感情、增进友谊,热情主动的宣传我行的对公业务,随时把得到有价值的信息汇报给行长,为了领导决策提供有力的帮助。对我市第一人民医院的贷款业务,就是在张经理头顶烈日,一趟趟辛勤外出得来的结果,也使得我行对公业务有了巨大的突破和长足的发展。
 
    结合实际,服务周边中小商户

    我们网点地处东江丽景这片居民小区深处,周边缺乏机关单位和有实力的企业商户,针对这一实际情况,张经理并不放弃,反而从服务周边这些中小商户做起,用耐心、细致走出了我们粤新路支行自己的一条服务道路。这些中小客户普遍都想获得贷款来发展业务,但是自身缺乏相应贷款的实力,同时他们需求的资金都不大,面对这一情况,张经理选择了结合商户的实际需求做各项分期业务,其中许多商户老板都是刚刚起步的年轻人,有许多购房买车的生活需求,为此张经理都细心发掘,以期使我行各项业务都能开花结果。

    所以心中有客户、诚信促营销,是对张经理工作的真实写照,认真的耕耘、细心地浇灌,并不肥沃的土壤也能开出灿烂的花朵,我们粤新路支行也正是因为有张经理的积极进取,才能在对公业务上摸索出一条适合我行实情的道路。
 

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