银行会计工作中,忽视细节就可能酿成核算上的差错以及内控管理中的违规问题,出现在柜台服务中,就会引发客户的投诉。因此,注重细节是双基工作中不可缺少的因素。
首先是落实制度上的细节。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。
其次是提升自我的细节。随着综合业务的不断增加及业务发展的需要,我们每一位员工都需要有一颗与时俱进,不断学习的心态,全面提高综合素质,迅速掌握新业务的具体操作流程。广泛学习各方面的金融知识及相关政策,增强分析问题解决问题的能力。以便当客户向我们咨询问题的时候能够给客户很好的一个解答,提升客户的满意度。
因此,注重细节,是强化双基管理的重要环节,是必不可少的。(桐梓坡路支行)
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