夜幕降临,本应是回家与家人共聚的时间。但在七一路金夏大厦的一个窗口,却时常亮着灯光,那是建行株洲市分行住房金融部负责人李婷的办公室。她仿佛总有忙不完的事,不断追求工作中的完美,李婷用自己的实际行动诠释了什么叫敬业、爱岗。
独具慧眼,淡市中唱响建行品牌
服务创造价值,努力成就辉煌。2013年下半年,李婷和她的团队一早就开始了下一年度的营销准备。推动出台关于加快个贷业务营销推进方案,配合基层行积极做好房产企业的营销,召集开发商召开会议,征求对现有的流程、服务提意见、建议,限时整改……
通过一系列工作的展开,2014年“两节”营销期间,株洲市区近七成的楼盘都和建行有了业务往来。
今年,在全国房地产市场销售不景气,各家银行实行从严的房贷政策的情况下,建行株洲市分行异军突起,特别是一季度,建行按揭贷款新增约占了65%的份额,极大地支持了株洲经济发展,唱响了“要买房、到建行”的品牌效应。
不断探索,追求事业的新高峰
去年,建行株洲市分行的房贷总量虽然排名不错,但新增量排名却处于中等水平,与娄底、怀化等兄弟行相比有一定差距。株洲的房地产市场总量远远大于这些地区,为什么我们的排名却不如人?
为了找到答案,李婷带领客户经理到怀化、娄底、邵阳、郴州等地市行学习经验。学习回来后,马上着手更新了流程。
对从录入到合同打印之间的环节实行了限时服务,放开了综合性网点客户经理面谈面签的环节。基层行客户经理可自己面签所营销的楼盘,如果客户嫌经办行距离较远时,可到个贷中心来面签,尽量为客户着想,尽可能提供方便。
一方面尽量赢得客户,另一方面还需争取上级行给予的规模。今年由于营销早,工作做得扎实,年初业务高峰时办理好抵押未放款积压有4个多亿。开发商急,客户也急,李婷更急。
为了争取更多规模,李婷和自己的团队想尽了各种办法。上半年在全省贷款规模十分吃紧的情况下,株洲分行争取到省行最大的规模支持。1~6月每月发放规模均在2亿元以上。截止到今年10月20日,建行株洲市分行个人贷款余额60.5亿元,比年初新增12.61亿元,新增是去年同期的2.01倍。总量在全省建行系统排名第二,新增在全省建行系统和当地同业都排名第一。