在朋友圈流行这样一个段子：哪家银行服务最好？哪家银行办事效率最高？哪家银行金融产品最全面、理财产品收益最高？答案是别的银行。这也许源自银行人的无奈自嘲，但确也是一线网点柜台经常听见客户说的一句话。
当我们收取借记卡工本费时，客户会说：“别的银行都不收的呀，你们为什么还要收费？”；当柜台业务繁忙客户等待时，客户会说：“每次在你们这里办业务都要排队很久，别的银行根本不用排队！”；当给客户推荐理财产品时，客户会说：“你们这里收益这么低，别的银行比你们要高一两个点呢！”但我们完全没有必要因为客户这样说而妄自菲薄，其实客户在别的银行也会说同样的话。所谓“别的银行最好”其实就意味着并不是每家银行在每个方面都能做到完美的，换句话说我们也有其他银行所没有的优势。
初中时我们就学过田忌赛马的故事：田忌赛马失利后，在好友孙膑的指导下，使用同样的马匹，只是调换了出场顺序，以上等马对中等马、中等马对下等马的策略连胜齐威王两局，获得了第二次赛马的胜利。这个故事教会我们一个道理：以己之长攻彼之短。这个道理也同样适用于我们的银行业务。
也许我们理财产品收益不高，但是我们的产品十分稳健，从未发生过违约的情形；也许我们某些收费比其他银行高，但是使用我行结算通卡转账可享受手续费全免优惠；也许我们不能提供自助终端结售汇服务，但是我们可以提供自助打印流水、手机银行进行生活缴费的服务。
每个银行都有自己的优势与劣势，就像每个人都有优缺点一样。但是，我们要善于发现我行产品的优势所在，再以自己的优势与他行的劣势相较，这样自会赢得客户的信任，也才能在银行间激烈的较量中胜出。
