作为一名新员工，在分配到津市支行之前，已然听闻津市支行热烈的学习氛围，优质的服务水准。而当我满怀期待的来到这个有一群年轻、积极向上员工的支行，并骄傲成为其中的一员，在工作中首先让我深有感触的是津市支行的晨会。
不同于以往所见所闻的晨会，津市支行的晨会一丝一毫都不马虎。精神饱满的员工，熟练到位的姿态礼仪训练，每日晨会开始，是由员工轮流担任的主持颁发激励人心的表扬卡，并组织进行业务知识学习，当然少不了员工互动的游戏环节。紧接着是营运主管和网点经理主持安排一天的工作，时常还会在晨会时间见到支行杨行长前来参加，每一天的晨会大家都是非常认真对待。第一次轮到我主持晨会时，“新生报到”的我却难免有些生涩，也许是四年自在的大学时光在我身上留下了懒散的坏毛病，我被这严肃认真且不失活泼，内容丰富的早训从心里给震撼到了。一开始有些畏手畏脚，总是放不开，好在在同事的鼓励下，我终于慢慢找到节奏，放开了自已，融入了支行的晨会流程。
来到津市支行已经两个月，我从大堂经理的适应期到正式上柜，也说得上对业务操作和服务流程比较熟悉了。这两个月，我受过批评也得到过表扬。津市支行只有一个网点，每天的业务都十分繁忙。起初对业务不熟悉，加上这忙碌的工作环境，让我十分苦恼，更没有积极热情的态度和怎样服务好客户的想法。每天都复制着同样的业务流程，就是害怕办错业务，与客户不予交流，当然更谈不上去在柜台上营销产品了。但是我却发现同为柜员的哥哥姐姐们在同样的工作环境压力下能够应对自如，不仅能快速给客户办完业务，还真正的把服务意识带到日常的工作中，对待客户彬彬有礼，总是面带微笑，时不时和客户聊聊天，没有丝毫距离感，还与很多顾客成为了好朋友，一些产品的营销和各项任务的完成也是水到渠成。支行杨行长因及时发现了我的这些问题，特别抽空找我谈心，帮我分析问题所在，提出指导意见，让我也深刻认识到自己在工作中的不足。应该在对待客户上多花工夫真正服务于客户，第一要具备完善的业务知识让客户感受到建行的服务专业。第二要以优质的服务让客户有满意的体验。第三要真正做到关心客户，以热情的态度打动客户让客户成为我们的朋友。端正了工作态度，不仅仅是在服务上做得更好了，也让我每天工作的更加开心更加有激情。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。建行所要求的优质服务绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
