2014年下半年,市分行组织全行开展的个人业务“争份额、达目标”稳存增存活动在如火如荼的进行中,南岳支行结合自身业务发展实际,精心组织、全面部署,着力推进、超越自我!三季度个人存款时点新增完成全年任务139.98%,全市建行系统排名首位、当地四家金融同业个人存款时点新增第一、并且个人存款余额首度成为当地四家金融同业的总量第一,虽然南岳支行是一个小行,但我们每一个建行人心中都有着自己的强行梦!并且不断向自己的梦想迈进:
一、精心组织、战略部署;抢抓机遇、超越自我。论县域经济总量、论客户资源,确切地说南岳支行的金融环境赶不上任何兄弟行,然而,南岳支行全体员工一直秉着这样一股信念,那就是在当地金融同业做到最好最优,自己要给自己交上一分满意的答卷,决不能因为资源的局限给自身一个懈怠的理由!从2009年起,南岳支行一般性存款总量登上了当地同业第一,但个人存款总量一直没有拔得头筹,要真正站稳同业第一的位置,我行必须在个人业务上取得大的突破,这也是我行一直以来的战略目标!这也是南岳支行“强行梦”的关键环节!为此,支行全面认真解读了市分行“争份额、达目标”稳存增存活动方案,并制定了自身切实可行的实施方案,考虑到支行年初基数比2013年年末数低1280万元,设立比年初基数新增6400万元的目标,实难以确保当地同业新增第一,支行设立了新增必保目标6400万元、必争目标8400万元、奋斗目标10400万元三个目标,从而一步一个脚印,抢抓机遇、超越自我!9月底个人存款比年初基数时点新增8959万元,10月15日个人存款比年初基数时点新增9964万元,我行也正朝着自己的奋斗目标一步一步地迈进。
二、 扎根客户、借力系统、突出重点、兼顾全局。
支行借力总行的OCRM、省行的个人业务数据分析与考核系统PAAS、衡阳行的个人客户维护P系统三个系统,扎根客户,开展“找回流失客户、拓展重点客户”的营销竞赛活动,支行给每位员工在P系统里设置了两个维护口令,其中一个重点针对每月筛选出个人存款流失最多的客户与每位员工自己认领确认的重点客户,约合20名进行重点拓展维护,同时另一个口令针对全量客户进行全量拓展维护,两个口令分权重加权综合考核,以期突出重点、兼顾全局,切实抓好重点客户的重点维护,突出中端客户的维护拓展,支行要求:每位员工及时跟踪了解客户资金动向、发掘客户偏好与需求,加强信息互通,努力发掘客户潜力、努力找回流失存款,常态营销、八小时之外营销,团队营销,日积月累完善客户信息,提升客户价值。三季度以来,全行比年初5万元以内客户新增362户;5-20万元客户新增155户;20-100万元新增71户;较好地推进着客户维护拓展工作。
三、 激活源头、突破短板;产品全面开花,存款滴水成河。
城镇化建设给金融业带来了机遇,我行在两年前,取得先机,京武集团的南岳旅游农业观光休闲园的项目业主单位落户我行,但政府从平衡的角度考虑,也因项目的指挥部在期初只是核算些工作经费,所以开到了他行,然而从去年底,项目陆续进入征地拆迁阶段,资金通过项目指挥部账户流转,形势对我行来说非常被动,而且村民、农村市场,实事求是地说是我们的短板,去年底,首批的岳东三个小组的征地款,我行事倍功半,做了大量的工作,也只是分到了一小杯羹。我行必须激活源头、突破短板,
年初,支行组织全行员工利用晚间及双休日的时间开展了“走百家拆迁户找需求,访千名客户送产品”活动,对拆迁户采取逐户走访的维护方式,取得村民的认可,把握资金的最终流向,同时,支行不懈地争取项目指挥部帐户的开立,通过大量扎实细致的营销,终于取得了指挥部的认同,开立了项目指挥部拆迁安置组账户,并且首批的拆迁安置资金3000余万元,100余户全部通过我行发放,我行取得了近80%资金的沉淀,其中:70%、2100万的存款,10%、300万的理财,而且来年还有500余户,上亿元的资金在期待项目的进度。激活源头、突破短板,我行着实打了一场漂亮的攻坚战,三季度以来,我行还成功地争取到南岳高速东延线两个合同段账户从衡山农行撤户,开立到我行,新增代工客户350余名,加之南岳环卫外包,新成立的洪鑫物业公司150余名员工,我行新拓展代工客户500余名,源头活水,是我行业务发展的源泉。
个金业务、客户营销,需要批发,但更多落实在零售,要让形形色色的客户满意,重点在与解决客户的需求与尊重,给客户带来现实的方便与利益,为此,我行不断地强化产品维系客户的力度,加大重点产品与新型产品的应用!
诸如:大力拓展支付结算市场,吸收结算市场资金。我行组织POS营销团队,利用省行的优惠措施吸引客户,8月至今已新开POS商户近30户,吸收资金500多万元。充分利用烟草行业优惠的政策,全力发行烟草龙卡,今年新发行50余张,吸收个人存款600多万元。充分利用新型储蓄产品吸收存款,应对互联网金融。如聚财产品是一款灵活计息、具备活期便利、定期收益的个人智能理财产品,我行自8月开办此业务以来累计签约200多户,累计签约余额1500多万,新增800多万。其实,每项产品都有着每项产品的应用,“产品全面开花,存款滴水成河”客户越来越认可,业绩越来越红火,建行人、强行梦!向下一个目标进发!(个金部)