始于心，践于行

    在一般看来，基层和基础工作似乎就是一些琐碎小事，一连串每日重复事务的集合，但是这些看来微不足道的小事，却是建行发展营运的关键，构建银行内部管理的两大基础。只有做好基层管理和基础管理，才能有效促进整个建行系统平稳运营。

    作为一线员工我们的一言一行都是代表建行的形象，我们的每一次失误，假如不及时处理改进，不制定规章制度去制约，那么小过如同蝴蝶效应一样便会酿成大错，不仅会给客户带来损失，也会影响建行的声誉，而最终受到损失的就是我们自己。所以说银行工作没有大小事之分，每一件事都是极为重要，每一个岗位都是不可或缺的。例如：大堂经理要在第一时间接触客户，辨识客户，分流客户，挖掘潜在客户，做好业务分流，引导客户正确使用自助设备，时刻提醒客户注意使用自助有可能产生的风险，减轻柜面的业务压力，缩短客户等候时间；业务顾问要提高营销意识，做好产品营销，根据客户需求推荐适合的产品，即时对客户尤其是使用电子银行和购买理财产品时进行必要的风险防范提示，提高为客户管理资产的能力；高柜人员要更好地服务好客户，并在办理业务的过程中时刻牢记合规两字，将关键风险点牢记于心。

    在日常的工作中培养良好的工作习惯，严于律己合规操作，让守则尽职成为我们日常工作的一部分。各个岗位，各尽其职，团结协作，把双基管理从根本上做好。始于心，践于行，“双基”在我心。