客户是我们的考官

    时代在变，环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现，新的情况发生。这都需要我们紧跟形势，努力改变自己，学习新的知识，掌握新的技巧。银行的服务工作不仅需要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
   
    作为一名大堂工作人员，应该要清醒地意识到服务的重要性。而在现实工作中，我们也能明白要做好服务工作不是一件很容易是事，更不是一朝一夕就能铸就完美。
   
    其实客户就是我们每天都要面对的“考官”。不同的客户在不同的情况下的不同需求，我学会了通过“察言观色”来辨别，并根据客户的类型，为不同类型的客户提供差别化服务。经过时间的积累，使我明白了有效的沟通要以诚为先，以心开始，要用心和客户交流才能赢得客户的心。
   
    总的来说，态度决定一切、细节决定成败，客户的满意是我们服务的最佳答卷。