首次接触一般分期业务，便是自己作为建行客户体验了一把，刷信用卡给家里添置一样电器，用手机银行做了一次账单分期，然后直接登陆手机银行账户，选择信用卡分期申请，输入金额与期数，系统自动会将每期需要还的金额计算出来。
当初做分期的时候，也抱着多了解产品业务的想法。无独有偶，市分行特意对沅江支行进行了一次分期业务培训，在培训中，银星支行的潘平姐全面介绍了银星支行在一般分期业务中的宝贵经验，获益匪浅。培训后，沅江支行的分期业务的营销在市分行领导的带动下掀起来一波又一波的浪潮。经过这几天的柜面营销，我认为柜面营销可以从简单的三点做起：
一、深了解。知己知彼，百战百胜。只有自己对一项产品做全面透彻的了解，才能在柜面几分钟内，准确快速地向客户营销一项产品。一般分期业务首先要了解其种类，手续费收费标准，期数，再向客户重点介绍其优势，如，手续简单、3秒即可到账、客户综合评分会上升，缓解临时资金压力等。当然，视客户对其产品接受情况，客户接受度高，可以重点营销现金分期，客户接受度低，又需要还信用卡，则重点营销账单分期。
二、找目标。客户有很多，每天的业务量也不少，如何在短时间内找到营销目标也是做柜面一般分期业务的关键点。还信用卡的客户是首选客户，再则是有车钥匙的客户，可以询问其是否有建行的汽车信用卡，如果没有，可以联动进行汽车信用卡的常态营销，为一般分期业务做前期工作。男士会比女士更对现金有需求，女士会账单分期更感兴趣。是否是目标，其实还是需要在办业务时注意观察，细节也许就是营销的突破口。
三、勤开口。无论是在平时的客户维护中，还是柜面办业务时，不要害怕被拒绝，多总结如何回复客户的问题，在总结中提升营销话语，每一次开口就是一次锻炼与成长的机会。将客户的问题化为主动营销的内容，便可以直接让客户感觉到被理解，也能让分期业务被更多客户所接受。
除了以上三点，还有很多需要注意的小细节，如要提示客户承担的手续费，以免客户产生误解；进行后续回访，再次分期的备忘记录等等。坚持柜面营销成为常态，也让自己在每日的工作中成长。
