优质文明服务只有进行时

    优质文明服务是银行工作主题之一，优质文明服务不仅是银行业间良性争的重要方式，更是我们在当前国泰民安的大环境中，提升国民素质、兴盛文明之风、推动和谐发展、实现中华民族复兴的中国梦的重要举措。优质文明服务只有进行时，没有终结时。要做到促使优质文明服务在我行持续化、常态化，应从以下方面抓落实。

    一是优质文明服务工作制度要不断科学化。优质文明服务是对银行工作的一种总体要求，它涵盖了对工作规范、语言仪表、工作效率等各方面的内容。目前我行制定有相应的规定和要求，但应该随着时代的进步，要不断补充完善优质文明服务的具体细则，特别是要完善对优质文明服务的激励与常态化措施，使之更具有科学性、操作性、引领性、持续性。使优质文明服务工作要求常新、内容常新、措施常新，赋予优质文明服务工作不断的活力。

    二是优质文明服务工作要上下同心，左右协力。我们要防止一种倾向，那就是形式化。嘴上在说，心里没想，手上在抓，没有实效。坚持优质文明服务高标准、严要求，必须要做到上下一个调，调子不走样；左右要协力，心往一处想。这样优质文明服务的环境才会在工作中不断优化，优质文明服务的风气才能不断的浓厚。

    三是优质文明服务工作贵在常抓不懈。优质文明服务在我行开展了多年，促进了业务发展，取得了很多成效。但是抓这项工作的惰性、满足，以及对问题的视而不见也会随之产生。要想花常红，只能常浇水。因之，我们对优质文明服务工作，必须常抓不懈。要抓制度的完善，抓意识的强化，抓措施的落实，抓先进的鼓励，抓落后的促进。要把这项工作的部署、落实、检查、督促常态化，促使我行优质文明服务工作永远在路上。