明确责任，强化培训

    近年来，发生在银行业领域的犯罪案件、理财纠纷、服务收费等问题引起了社会高度关注。为进一步强化“双基”管理，严控声誉风险，商学院支行狠抓舆情监测和声誉风险防范工作，有效维护了建行的良好声誉，为全行的平稳安全运行提供了有力保障。

    明确责任，强化培训

    我行积极引导员工主动维护银行的声誉，使每一个员工都是自己银行声誉的维护者，将声誉风险管理文化渗透到每一个工作岗位和环节。

    事前防范，加强管理

    我行高度重视舆情监测，扩大信息采集面，确保负面舆情得到及时发现和妥善引导。

    迅速处置，正面宣传

    首先，我行结合工作实际，主动发掘提炼和总结推介工作中的亮点及各方面的先进典型。其次，以多种形式及时传播建行的改革成果，在媒体上为客户所知，努力向社会各界展示建行良好的企业形象。

    声誉风险管理直接关系着我行的竞争优势和市场地位，我行将继续予以高度重视，为切实提升声誉风险的管理水平、落实双基管理工作和我行持续稳健发展打下稳定的根基。