作为银行的一线员工，柜员是接触客户最多的人员，所以柜面的营销更为直接、有效。我所理解的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户，为他们带来更满意、更便捷的服务。而在营销过程中，技巧和心态起着至关重要的作用，二者缺一不可。
一、 要学会营销技巧
第一，营销话语要一出即中。营销重点在于说，但并非要出口成章，而是要一语击中，要开口就能在有限的时间内引起客户兴趣，这就需要平时多观察、多分析。比如营销“聚财宝”产品，开口就讲积数计息规则，估计客户根本不想听也听不懂，直接说活期存款享受定期收益，客户才会有兴趣步步深入，了解更多的产品信息并最终签约。
第二，营销产品要由此及彼。营销产品不能同时向客户推荐太多，这样可能会引起他的反感，时间是最好的营销工具，要有耐心。比如很多结算通卡客户在优惠期满后，都会来银行办理续签，我们可以向客户推荐网银自助续签渠道，以实现电子产品新增或存量客户激活率的提升。
二、 要有良好的心态
第一，要有坚持学习的心态。要不断更新自己的业务知识，自身体验新产品，学习身边同事的营销技巧，为自己所用，全身心地投入到自己所处的环境，努力成为环境的主人，而非竞争的淘汰者。
第二，要有乐观面对的心态。有时我们即使奉上最美的微笑，也可能会被客户“横眉冷对”，即使说上“千言万语”，也可能会被客户无情拒绝，但是我们都不能放弃，我们要珍惜每次开口营销的机会，珍惜每次被拒绝的机会，只有发挥坚持不懈的营销精神，才能在实践中成长。
营销不仅需要“嘴动“，还需要“眼动”和“心动”，我们要用眼发现营销机会，用心揣摩客户需求，用嘴去打动说服客户，这些既需要技巧，也需要良好的心态。
