一块看似坚硬的玻璃如果没有玻璃框的保护就会变得脆弱，稍有不当就会破碎。我们办理业务时也是一样，如果离开了制度的制约，只图一时简便，那么随时都有可能产生风险隐患。
柜面业务是银行经营中风险案件的高发部位，如果在治理中出现偏差，风险隐患将无处不在。我们从事的柜面操作规定很多，其中，柜面操作禁止性的规定是我们一线员工的日常行为规范，应该认真执行并互相监督。
我们在柜台办理业务时，尤其是在给熟悉的客户办理业务时，我们的风险防控意识降低，可能产生巨大风险隐患。尤其是针对客户个人隐私这一块，我们必须竭尽全力把问题消灭在萌芽状态。从小事抓起，及时的治理和纠正深入到我们的思想和行为之中的漏洞，常常能有很好的效果。须知“千里之堤,溃于蚁穴”,“万里之行,始于足下”。国内外银行发生的破产事件,虽然直接的起因、过程、结果各不相同,但根本原因却惊人的相似,即基础管理不实、对交易风险监管不力。所以,银行要保持经营良性、实现可持续发展,就必须从基础做起,完善各项制度、堵塞各种漏洞、消除各种隐患。秉着“客户至上”的服务理念，全心全意为客户服务是我们的职责所在，但是我们的一切行为都必须有理可依、有据可循。不能放松任何细节。
制度就像玻璃框一样，它的存在是为了使得防护更加牢固。我们心中只有牢记“双百”才能真正防控风险！
