入行之初有人这么跟我说：“不会营销的员工不是好员工”。如今在柜台干了快两个月，基本的业务操作已经没有太大的问题，但是关于营销，我感触颇深。
一、谈营销，好的政策是关键
前段时间全行重点抓ETC，每一个来柜台办业务的客户我们通过初步识别确认客户有没有车，然后简单的一句话营销，居然有很多客户听到后立马就办了，还说这么好的事怎么现在才知道。柜面营销加外出摆台，于是，我们澧县支行，那个我第一眼看上去觉得不可能完成的任务在九月末最终也完成了。一个没有任务，没有目标的银行不是好银行，有了任务，有了目标，靠谁去完成？靠的就是我们全行员工。好的领导为我们制定好的计划，我们只管一鼓作气往前冲就是。ETC就是一个很好的例子。建行的ETC领跑全省银行业的最前面，我们干在了前面，接着，工行、长沙银行、邮储的ETC也陆续上线，可我们领先了市场，我们抓住了最好的营销时机创下了可喜的业绩。
二、营销与服务，左手与右手的关系
从字面上看，营销就是把自己的产品、理念推销给别人，而服务就是让别人对你的产品、理念满意，从而产生信赖感，忠诚于你。在我看来，好的服务是一个银行做大做强的灵魂。成功营销的背后一定是有很多小细节的服务感动着客户，他们就像我们左右手，互相协作，完成共同的目标。因此，服务不是空洞的，也不是简单的“七加七”服务礼仪所能表达的，需要我们用心去感受，服务源自真诚。
三、扎实的专业基础是一切营销与服务的后盾
最近省行组织的业务知识竞赛，我想也深刻的说明了这一点。为什么建行会有那么多考试、培训？社会在变，人们的生活方式在变，唯一不变的或许只有变化本身，我们仅有的知识绝不足够我们面对新的环境，全方位、多元化的知识体系才是新一代银行职工应有的职业素养。没有过硬的知识，何以说服客户接受你自己都不太了解的东西？因此，加强学习，是我们步步为“赢”的根本。
我想“不会营销的员工不是好员工”，那么，做一名好员工其实也不是那么难。
