将服务前置，走出三尺柜面，走进销售队伍；把问题前置，将风险化解在萌芽时；以创新的“营销式服务”手段，搭建建行与客户沟通的平台，用我们真诚的服务，专业的技能，为客户和建行实现双赢，达到利益的最大化。
前不久我们行进行全员营销ETC，力度之大，范围之广，成绩都是显而易见的。可其中存在的问题也是比较多的，为什么一个保安都能对一个500人左右小区所有住户都能这么了解？我们对自己系统里的个人客户又了解多少？又多少员工懂得客户的真实需求，通过我们的真诚和专业解决他们燃眉之急？古人云：“水能载舟，也能覆舟”。其实，客户就好比水，建行就好比舟。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。
服务是一面真诚的镜子，它反射出客户心情，亦照出服务的品质，它是在用心呵护客户的心情和心灵。它要求我们要随时站在客户的角度来思考问题，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，尽一切办法给客户带来效益和方便，让每一位客户都满意而归，用真诚和行动赢得客户的信赖。“成交三分劳，服务七分功”，服务作为我们建行的立行之本，体现在平时工作的的点点滴滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里，把我们建行优质的服务深深地留置在每位客户的记忆，赢得每一位客户的信任。
一个优秀的医生只有好的服务，没有治愈病人的医术，病人也不会把自己的生命放心的放在他手里。想要成为好的“医生”，我们专业的金融知识是必不可少的，那是我们生存的本事。建行的金融产品有很多，怎么去更好的把握我们的产品？如何用我们专业的技能为每位客户推选一份适合他们的产品组合，有礼、有节、合理的营销，让我们的客户利益最大化。
人是感性的，只要我们真诚的打动，用心的去服务，得到的将也会是更多开心的感激。真诚的服务，专业的知识，这就是我们的双赢。
