双基即基础管理及基层管理,旨在夯实基础管理,加强基层管理,重点在基础,关键在基层。夯实基础管理即通过建立健全岗位职责,完善规章制度,优化业务流程,加强教育、培训、检查、整改、考核和奖惩,确保各项内部管理制度得到有效遵循。加强基层管理,就是深入分析研究基层情况,准确掌握基层的关键风险点,找出影响基层管理提升的症结,创新基层管理模式。
第一,关注基层员工满意度,关注基层员工心理动态,及时调整管理措施。
我们不仅要追求高效的工作,还要寻求快乐的工作。正所谓心态决定一切,只有内心的愉悦,工作的效率才会提升。关注员工的满意程度,有利于了解员工的需求,同时加强与社会心理咨询机构及专业人士的合作,在基层员工中普及心理学知识,增强基层员工自我心理调节能力。
第二, 激发员工的创造能力,为员工搭建广阔发展平台。
我行的使命为:为客户提供更好的服务,为股东创造更大价值,为员工搭建更广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任。由此,在双基管理中不能忽视激发员工创造力这方面,员工看见到了企业为之搭建的广阔平台后,就能自发的发愤图强,努力做好自己的每一份工作,就能全心全力的投身于企业的发展中。最大限度地发挥员工的能动性和创造性作用,使之更有效地推进我行业务的发展。培养员工的终身就业能力,才不会被这瞬息万变的改革大潮所淘汰。
第三,注重员工综合素质提升,积极做好人才培训。
管理层的文化会潜移默化的影响到员工,从而影响到我行的发展。积极的组织员工培训,有利于提升员工的知识水平,加强业务能力,提高整体的综合素质,对于对经常出差错的柜员和新柜员,与其谈心,同时与业务素质高的柜员结对,互帮互助;对新业务、新知识、新规定,应及时传达到位;对下发的稽核差错,做到及时分析对照,避免相同问题重犯。
“双基”管理是旨在全员全过程管理,“双基”管理是我行业务发展的根本动力。坚持贯彻落实“双基”管理,促进我行各项业务的健康稳健的发展。