又是一年秋天,遥想去年的秋天,正奔波于各种招聘会,对自己的未来充满无限的恐慌,陷入深深的迷茫。如今,我已成为建行的一份子,临柜工作已快两个月了。闲暇之时,回想工作的这些日子,特别是做柜的这一个多月,不禁感慨。从长沙培训回来,就开始正式临柜了。虽然在自己办业务前,也在后面看了哥哥姐姐们办业务,但是当看似熟悉却又陌生的一切像自己扑来时,着实让我慌了手脚。经过哥哥姐姐们的指导和自己的努力,对业务渐渐熟悉,办起来也变得更得心应手了。
这两个月的临柜工作,每天过的新鲜、充实、愉快,也有一种苦中带甜的味道。它给了我太多的感受,其中最深的感触就是一定要养成好习惯。
每天都在和钱打交道,一不小心就可以能会有差错。在刚刚上柜操作的那半个月,习惯没有养成好,总是会出现钱不对的情况。然后去检查凭证,看监控,找到原因了,还要跟客户打电话说明。那段时间,心里真的好难受。虽说每个刚上柜的都或多或少会出错,但是我也出地太频繁了。这些差错,让我感到上一天班真的特别心累,这算事小,再换换角度从客户方面想,他们会有什么想法。首先想到的应该就是建行的工作人员怎么是这样的工作的,一点都不靠谱,差错这么多。一想到这些,心都碎了。是的,我们已经不再是学生,要为自己的错误买单,犯错也并不可怕,找到原因,加以改正,同样能做好。我重新审查自己办业务的过程,再看看自己出现的这些差错,发现有些习惯真的很不好。在银行这样高风险的行业里工作,细心实在太重要了。“失之毫厘,谬以千里”,用这句来形容金融行业再适合不过了。办每一笔业务都要细心,不能性急。每笔业务,在办理之前,在头脑中先过一遍;在敲最后一个确认时,再迅速检查一遍;办完后,回到主界面,再核对一遍,确保账实相符。以前,最恐惧的事情就是盘库,因为总是不对,不敢盘。现在,只要一有空,我就会盘库,也渐渐喜欢盘库了,更多的是心中有份自信——我的库是对的。
我的成长我的进步,离不开东江这个团队给我的帮助与鼓励。当我账实不符时,他们都会来安慰我,然后去帮我找原因,认真帮我看凭证,看监控。要去找客户说明原由表示歉意时,也是他们出马,帮我顶着。当遇到比较刁难的客户时,他们会齐心协力护着我,向客户解释,迅速维护好正常的秩序,让我安心办业务。大家都是叫我“妹妹”,像在家一样,让我感到特别的温暖。上下班途中,也不外教我知识,不仅是业务上的,还有为人处事方面的。在这样一个团结友爱的集体里,我要更加茁壮成长。
在接下来的工作中,我要加紧学习,提升自己的工作技能,提高工作效率。我的建行职业生涯才刚刚起步,未来的路还很长,但是我会把每一步都踏实地走好,在这里收获我的梦想,在这里实现我的价值!