我是一名刚刚上任的网点负责人，努力打造一支业务素质过硬、责任心强、爱岗敬业的员工队伍是我的目标。“加强基层管理，夯实基础管理”是工作的重中之重。作为一名管理者，不仅要自己管理好自己的一言一行，更要让每一位员工参与到双基学习中来，提高员工对制度的了解和熟知度，让员工从制度上了解双基，并作好员工行为排查工作，防范员工个人道德风险，及时了解员工的思想动态，让每一个员工感受集体的关心和关注。对于双基工作，我觉得要做好以下几点：
一是要加强对营业机构的日常检查。对违规问题发现一起，公布一起，处理一起，绝不手软，决不姑息。通过一系列的检查，发现并整改、消除差错和违规现象，实现柜面业务操作风险可控，达到“零违规”、“零投诉”。
二是要对凭证稽核明确分工，争取“零差错”。柜员日结后要对自己的凭证进行认真的审核及勾对流水，并与其它柜员互勾流水后交业务主管。主管发现的差错进行相应的处罚。每周召开差错分析会，对平时主管稽核发现的问题及兄弟行发生的差错，和柜员一起进行分析，提醒柜员注意事项，从而减少差错的发生。
三是要提高柜员人员的业务操作能力，提升柜面服务质量和效率。以柜员等级考试、柜面人员岗位考试为契机，加强对柜面人员的培训力度。尤其是新入行的柜员，每天进行点钞、上机操作等强化训练，力争通过强化培训来快速提高新柜员的操作准确性和办理业务的速度。并通过每天晨会、每周一讲及每月分析的案防分析会开展对会计规章制度，操作规程、风险提示以及案件通报的学习，并注重实用性和操作性，不断提升员工业务水平和风险防控能力，
四是规范好员工的服务。银行柜台是最直接的服务客户的窗口，做好客户服务工作是尤为重要的。我们的目标是把优质服务带给每一位客户，用耐心、爱心、责任心，为客户提供热情周到的服务。
总之，“双基管理”工作不是一朝一夕之事，“不积跬步，无以至千里”，“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起，自觉执行到位。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在这片蓝色海洋中，相信在夯实双基的道路上我们网点会越做越好！
