金秋十月，丹桂飘香。在建设银行紧张而又忙碌的工作之余，我有幸作为二季度标杆，参加本次《先进榜样标杆暨管理人才培训班》培训，经过深刻的理论及实践培训后， 对我而言，不仅是一次顿悟，更是一次从理论至理念的蜕变。
在开班仪式上，李海波副行长为我们做了精神动员会，为我们广大青年及管理骨干后备队伍鼓足了士气。在这短暂的两天培训中，我们先后听取了陕西省行政学院工商管理系丁军教授的《如何提升管理者的执行力》、清华大学人文学院博士生导师王晓毅教授的《国学识人、用人智慧：<人物志>解读》、中南财大工商管理学硕士强劲讲师的《银行高绩效团队组建与打造》和《银行大客户营销技巧与务实》四门课程。在每一次的培训中，我都能深刻地体会到“务实”的重要性，尤其是好的执行力的重要性，结合自身的工作岗位，令我感受最深的是“如何打造一支高质量的团队以及营销银行大客户的技巧与方法”。
虽然培训仅有两天，但是在这两天里，我们争分夺秒，力争学到更多有实际意义的想法及理念，作为一名基层客户经理，不仅需要理论的支持，最主要是改变自己的理念，对照自身的不足，我将致力于以下方面来提升自我。
一、做强自己，提高执行力
讲座中，丁军教授就“什么是执行力”、“执行力提升的基础”和“达成执行的三个条件三个方面”做了生动详细的解说。
俗话说，打铁还需自身硬。要想提高执行力就应该从自身出发，从基层一线做起，熟练掌握业务的各项操作技能、各种产品以及营销客户的各种话语与技巧，只有将自身练硬、练强才能实现较强的执行力。
银行的工作虽然“苦”，但是感到破茧而出的喜悦，虽然“平凡”，但是能从平凡走向伟大就是一种成功。正如路遥在《平凡的世界》中写道：“只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才可能成就某种事业”。虽然我们只是一个平凡的人，但是只要我们在平凡的岗位上，执着的奉献，义不容辞的执行每一项任务，那么终于一天，我们终将闯出属于自己的桃花源。
二、用心感知客户，用心服务客户
王晓毅教授用“才性分类”、“人物鉴别”和“创业人才“三方面，把《人物志》一书中所涉及的古代人才管理学方法展开讲解，详细介绍了如何从形貌神态、言谈举止、为人处世等方面鉴别人才。
作为一名基层员工，当然谈不上选人，但是我们可以用王教授的“慧眼”利器，用来识别客户。比如可以从客户的着装饰品、言谈举止、主观心理等细节入手来定位客户，进而推销我们的产品，按照风险匹配的原则，把适合的产品卖给适合的客户。这样既做到了避免不必要的客户纠纷，同时也有利推广我们的产品和服务。
三、用高效的团队，深挖 “大”客户
强劲讲师从银行网点服务现状出发，就如何组建一支团队，对团队成员的红、黄、蓝、绿四种色彩性格分析，如何建立团队的信任以及如何维护大客户等方面进行了讲解。
随着经济的发展，高端财富市场迅猛增长，由于“二八定律”使然，抢夺高端客户成为各家银行致胜的法宝。这些高端客户的金融需求早已不只是单一的存取，而是多元化的理财需求。因此，维护某一位高端客户不全靠网点经理，或者客户经理单一作战模式完成。这就需要我们设立一个专业的高端客户团队，只有团队成员之间合理分工、协调一致，才能深度维护与挖掘客户的潜能。
最近，我们在营销某公司客户时，首先为该公司开立了基本账户、企业网银，同时该公司的法人本身又是一位高端客户，为其办理了私人银行卡、办理电子银行渠道、办理全球支付信用卡，同时还为其购买了我行保本理财和添利货币基金。硬是通过这种公私联动，通过这种综合化营销团队，达到了事半功倍的效果，这也是“三综合”发展的必然要求。
时下，榆林分行“树榜样，立标杆”活动正在如火如荼进行，作为一名基层青年员工来讲，我倍感荣幸，在努力树立标杆的同时，也是提高自己的一次机会。相信榜样的力量，当我们人人争当标杆的同时，也正是我们为自己编织美丽人生梦的精彩历程，为了自己人生梦，让我们同舟共济，一起撑起一片蓝天。
虽然，本次培训仅有两天的时间，但是，使我更加贴切的懂得，自身存在许许多多缺点和不足，今后，我将对照自身的缺点和不足，逐项进行改造自我，坚持立足本岗，“干一行，爱一行，专一行”，投身基层，扎根基层，躬下身来，实现从理论至理念的蜕变。 （大柳塔支行）
