虽然来赫山支行时间不长,但一直觉得支行有一个很优秀的团队,每个人都各有所长,岗位安排很合理,团队之间很和谐,但是没有最好,只有更好,特别是刘行长到来以后,他对我们提出了更高的要求,为了成为一个更优秀的团队,我们要不断提高团队凝聚力和执行力。下面,我谈几点建议:
一、凝聚力——统一其思想。马云说员工的离职原因林林总总,只有两点最真实:1、钱,没给到位;2、心,委屈了。我很认可这个观点,我认为提高员工的凝聚力和归属感要在钱和心上做文章。
第一,满足我们对物质的需求。除了建立共同的远景目标之外,在队伍凝聚力建设的过程中,领导应注意采取必要的措施满足员工各种物质和精神需求,增强队伍对我们的吸引力。通过公平合理的工资和奖金的发放,来满足我们希望不断改善生活条件的需要。支行一直以来业务量非常大,员工每天从早忙到晚,每天很晚下班,在现在人员相对充足的情况下,看能否弹性排班适当缩短我们的工作时间,那样我们的满意度会提升很高,进而会更努力地去工作。
第二,重视我们的职业生涯设计和规划。每一个高效的团队都要求正确的人做正确的事。领导要根据每个员工的特点,结合支行工作需要帮助员工进行职业生涯设计和规划,使每位员工都能有明确的奋斗目标,激发我们努力实现人生价值。同时在有机会的时候,领导可以安排我们去其他支行学习。
第三,丰富我们的精神生活。有时间领导可以组织行里的同事带上家属一起出去玩,一方面让我们在繁重的工作之余解压,另一方面让同事之间更加了解,从而进一步提高团队凝聚力。
二、执行力——规范其行为。第一,强化责任,具体到位 。在支行给每位员工下发ETC营销具体任务前,虽然我们都觉得自己已经尽力营销了,但离支行的任务数差距很大。在支行召集紧急会议,将营销任务层层分解,将任务落实到每一名员工后,此时大家才真正行动起来,穷尽所能地全力营销,在支行掀起了ETC营销风暴,仅8月27日一天就营销ETC 31户,创网点单日营销新纪录。截至到9月20日,支行已经完成了自己的任务也完成了网点任务。从这个事我得出结论,只有把责任具体到位了才能真正激发员工的斗志,才有可能真正全力去完成任务。
第二,奖罚有度,紧驰结合。对于执行中做得好的员工,领导要大张旗鼓地奖励,做得不好的要根据制度惩罚,保障执行的效果。比如廖行长一直以来都要求我们把分期当作一个重点产品来营销,对于一周没有破零的员工都会罚款,对于每周破三笔和分期金额上十万的员工都有奖励,这一措施激发了我们主动营销的积极性,我们基本都能保证见到拿信用卡的客户都营销分期。而紧驰结合是说在特殊情况下,我们上周没有完成的分期任务,只要这周完成两笔也可以抵上周的任务,可以不对上周进行罚款,这也是奖罚有度之外的人情,员工在觉得付出就有回报的同时还会感觉到支行的人性化关怀,会对这个团队更加认可,更有归属感。