跨界竞争者成为一个颠覆传统竞争模式的终结者。当各超市老板纷争抢地盘开办连锁超市时，阿里巴巴通过互联网把商品直接从商家卖到了世界各地消费者手中，而且在2014年中国福布斯排行榜中，阿里巴巴马云位居榜首。柯达把胶卷摄影技术研究得炉火纯青，诺基亚树立成为响当当的手机品牌，但是都倒闭关门了，因为电子技术的发展使得照相不需要胶卷了，手机不再只是移动电话；同时当电信、移动、联通为通话用户争得焦头烂额时，蓦然回首，发现微信和QQ打电话和发短信不收费了。
这里有个共同点，就是信息技术的发展让传统的营销模式发生了颠覆性改变。
如今，微信已经成为时髦的一种信息通讯工具，特别是随着3G、4G一代代的通信技术发展更新换代，大众传播互动方式发生了巨大改变。到电影院里看电影，遇到突发情况需要推迟放映，以前使用大喇叭使劲喊话还不一定完全通知到位，现在通过公众号发一条微信就让顾客悉数知晓。
以前微博盛行，我行要求员工注册并关注省行新浪博客，但是那得依赖电脑，而且用户不是很广泛，因为我周围的同事和朋友很少有人使用这个平台。
现在省行在微信平台建立了公众号“湖南建行”，但是触角力所能及有限，没有伸向我行的客户群体，基本只在我行内部使用。如这次省行举办的业务知识竞赛活动，大家就都能感觉到微信的方便好用，在方便上比uviversity.ccb.com还好用。
建立建行微信营销系统是一种能改进服务能力，增进与客户沟通的手段。
由此，我想，现在省行公众号已经建立了，我认为市分行可以在省行的微信主页建立一个链接，各支行可以在市分行主页建立一个链接，支行网点可以在客户开户时指导客户扫描二维码或者添加公众号方式，关注支行的公众号。
手机智能化和低成本化趋势使得手机用户迅速上升，特别是年轻一点的都是微信注册用户，这就有了这种微信营销手段推广的基本条件。客户可以通过微信公众号全天候直接和支行网点沟通，有什么理财产品或者有什么通告可以直接告知客户，客户有什么疑惑也可以直接反应。这种方式比在行里的告示栏和广告架上张贴信息便条的沟通方式更加直接、清晰。客户可以随时随地查看信息，相当于把银行的信息栏和营业大厅随身携带，这样的沟通方式应该能比传统方式更加令客户满意，这样的服务对接能比传统方式更加高效。
毕竟，微信在目前来讲应该是成本最低、效果最好、受众最广的沟通工具。目前，其他银行还没有建立这种基层支行网点与客户之间的沟通方式，抢占先机，以最实用的沟通平台建立与客户的沟通渠道，拉近服务客户的距离，一定能取得良好的效果。
