来建行从事柜台业务已一年有余,谈不上很有感触,亦有了些许体会。
因为柜台是基层岗位,是直面客户的桥头兵,是资金把关的第一道防线,我更认为柜面工作的重要性不言而喻。因此,我始终不敢懈怠,一丝不苟,高标准要求自己,只愿做到无愧于心。为了让自己进一步意识到柜面工作的重要性,和为相对枯燥的柜面生活增加一份喜感,我给这份工作起了一个“高大上”的名字——与金共舞。
与金共舞的日子,如果非要我用两个字来概括的话,我想这个字非“累”和“快”莫属了。因为岗位的特殊性,我们这些“舞者”每天进行大量重复性劳动。反复的工作让我们在初期适应的过程中确实无所适从,我也曾失落、怀疑甚至迷茫过。
同时,我们又要直面大量各类不了解银行流程的客户。我们在服务于他们的各种需求同时,也需要成为一名倾听者、咨询师,需要我们自身迅速地成长,hold住客户。
但作为建行人,我累并快乐着,因为我们有关爱我们成长的领导、一群可爱的同事、不断学习成长的环境。马云曾说过:如果你现在过得太舒服,那说明你正在走下坡路。我相信,每一位建行人都是积极进取,不甘落后的。
而我,宁愿当一只向上的蜗牛,就像周杰伦在《蜗牛》中所唱的那样,我要一步一步往上爬,在最高点乘着叶片向前飞,小小的壳托着大大的梦想,我有属于我的天。我也会在柜台的岗位上,虽然每一步都走地很艰辛,但在一直向上,相信终有一天能走上金字塔的顶峰。