其实刚坐柜,我是觉得不幸福的。每天都好累啊,打不尽的客户“僵尸”,改不完的凭证错误,感觉自己每天都被主管嫌弃,客户的各种问题也回答不上,连接头寸也是小心翼翼,生怕出错。每天就是战战兢兢等着上班,下班的那一刻总会长舒一口气。
但是,时间久了,也觉得总是有美好的地方的。
一天当中,总有那么十几分钟,没有一个客户,柜台里的柜员一边整理凭证一边说着今天的业务,偶尔开开玩笑让人轻松不少。下班了,和几个同事一起去门口的舌尖南门口吃个好吃的,说起今天的任务情况,会有一点小小的成就感。
另外,我慢慢发现了一件事,南门口好多人认识我啊。去老百姓大药房买感冒药,去绝味买鸭脖,去电信办理上网业务,他们总是能一眼认出:呀,你是建行那个妹子啊。我就嘿嘿嘿嘿说,是啊是啊,给我打个折吧。每到这个时候,我总是默默地下定决心,一定要更熟练业务,一定要有更好的服务态度。毕竟,南门口就我们黄兴南路一家建行,大家都很熟悉啊。抬头不见低头见的,肯定要更加用心才好。
工作中也会有很多温暖的客户。有一次,我给一位阿姨办业务,不知道怎么了,交易代码输错了好几次,耽误了她好长时间。我心里愈加着急,她意识到我是新人,没有催我更没有责怪我,而是一边让我慢慢来别紧张,一边说起她刚工作时的糗事,虽然我要专心办业务没有认真听阿姨的闲聊,但是她和蔼可亲的话让我很感动。还有一次,我心情不是很好,因为那天和朋友吵架了,可能对客户就没有平时那么热情,我给一位带小孩的大姐办理取款时,她看出来我有点难过,就让小宝贝通过玻璃下面的缝隙递一颗糖给我,小宝贝也真是贴心,还连连说:阿姨阿姨,吃糖吃糖,我一看他可爱的小脸蛋,就喜欢的不得了,什么不好的情绪都没有了。
其实,我还在读大学的时候,就常听学长学姐说起银行工作有多忙多累,但是当时在马培的时候,我当着培训班所有同事的面说,我这辈子都希望呆在建行这个团队,因为我真的很喜欢这份工作。
我想,无论是什么工作,总有不尽如人意的地方,我们要学着从中发现美好,积累温暖和快乐,让这些温暖和快乐照亮我们的工作和生活。
我是一个幸福的建行小柜员。我努力,我快乐!