用心服务

    一次赶集中午，一位40来岁的男子边走进营业室边说，现在客户少了点，赶快把上午赶集卖的钱存起来。看着这位大哥一脸的笑容，应该是自己辛勤劳动取得的成果比较满意。柜员在清点现金时，发现有1张100元的假币。当柜员告诉客户这张是假币是，大哥的脸一下就变色了，他说，怎么可能，我上午赶集买东西的钱直接拿来存了，而且我看这些钱都是一样的，怎么这张就是假币？看着大哥情绪有点激动，我们赶快先安抚他。我们让他先冷静点，问他都是怎么收钱的。他说，自己都是靠用手摸的。我们告诉他，识别真假币不能只靠一样，应该看、摸、听。我们拿一张真币告诉他从哪些方面来看，同时第五套人民币的防伪特征有哪些。经过我们的讲解，他比较熟悉了真假币的鉴别方法。我们隔着玻璃让他看自己的那张钞票，他无奈的笑了笑说，那张钱确实是假币，那个100的面额数字不变色。

 

    临走他说，虽然今天我被你们没收了一张100元的假币，我损失了100元钱，我就当交学费了。感谢你们，我学会了辨别真假币，以后肯定能少收很多假币了，你们为我挽回了损失。

 

    其实服务很简单，就是我们真心实意的为客户考虑，真正的帮客户解决问题。用心服务，我们将会赢得更多的客户。