星期六是周洋休息的日子，但一想到前几天跑的商户材料没做完，她决定还是去单位一趟。正好晚上行里要举行家属聚餐，她索性把妈妈和一岁多的儿子也一起带了过来，让妈妈在一边带着儿子，自己则跟同事讨论起工作上的事情。谁想妈妈稍稍走开一会儿，淘气的儿子就把一杯水洒了全身，衣服裤子都湿透了。赶过来的妈妈又急又气，张口就骂开了：“你怎么看孩子的！你什么都不管，连儿子是怎么长大的都不知道！还聚什么餐，不吃了，我们回家！”说完拉上小朋友头也不回就走了。这边同事都吓懵了，周洋却淡定地说：“她就是这样，别管她，我们接着说。”可是嘴上说不在乎，心里哪能不着急呢，忙完手头工作，她立马给妈妈打电话，得知两人安全到家，心才放下来。
在家人的眼中，周洋算不上一个称职的妻子和母亲；但是在客户眼中，她却是一个像家人一样的客户经理，因为不仅客户本人认可她，连客户的家人都非常认可她。一位从福建来南昌做生意的客户，厂房刚建好，新聘了位食堂师傅，就请周洋带上同事去试吃，对她的信任可见一斑。可当初这位客户第一次到洪都航空支行，竟是来投诉的。那是3月31日，建行个人网银进行系统维护，客户的200万资金跨行转不出去，于是怒气冲冲地到网点来投诉，周洋发现客户是生面孔，又操外地口音，资金量这么大，敏锐地判断这是刚到南昌做生意的外地客户。在了解了客户诉求之后，她第一时间安排柜台为客户办理了转账，之后问客户是不是刚到南昌，有什么需要帮忙的可以找她。客户表示，自己确实刚到南昌，正在筹备开公司，有需要会联系她。送走客户之后，周洋琢磨，客户刚到南昌得购置房产，再加上开公司，肯定需要大量资金，但企业贷款条件还不成熟，可以先推荐安居分期。通过几次的电话联系和上门拜访，客户终于成功办理了安居分期业务，而他也对这个热心的女孩子慢慢有了信任。从这以后，客户有什么大小事儿都找周洋，开公司办手续找她，公司招聘人员也找她；周洋说客户找她帮忙是对自己的信任，笑称这家公司是她看着办起来的，连客户的爱人也跟她成了好朋友。
周洋说客户经理的职责就是服务好客户。一方面，要熟悉建行的业务产品，知道自己能够给客户带来什么；另一方面，要明白客户需要什么。这后一方面尤为重要，了解了客户的需求，才能去创造条件满足，。她真诚待客的工作态度为她赢得了很多铁杆客户。那位福建客户竟然是某商会的副会长，该商会有将近300位会员，他是为商会拓展南昌业务来打头阵的，而商会会员的商铺也陆陆续续在省建材大市场、洪城大市场等地开张。他把周洋推荐给自己的朋友和会员，甚至亲自带着周洋去市场拓展业务。有了客户的支持，周洋取得优异的业绩自然不奇怪。
作为客户经理，周洋调侃自己是“屌丝”，因为别人都是开车跑客户，她从来是搭公交跑客户。有时候一天跑几个市场，她说既然出来了就多跑几个，不能浪费时间。88年出生的她，很懂“年轻人要多吃苦”这个道理。“我这个年纪，正是做事的时候”，她说。
