每次分行领导来调阅监控时，我的心里总有一丝不安，总是害怕自己“中招”。但是，害怕又有什么用？如果心里总是担心，那说明对自己的工作就有不自信的地方。如何让自己坦然的在监控下办理业务呢？答案就是“双基”。只有遵循双基的规定，时刻谨记住用双基规范行为，也想着违反它的后果，那么基本就不用不安了。
一、尾箱的规范管理
接箱，必须两人，在监控范围内核实尾箱数量。双人开箱后，大额现金必须入保险柜保管。尾箱要在自己的视线范围内，也要在监控范围内，办理完业务或着离开时及时关闭。
二、离柜的动作一个不能少
因为本人柜台距离流水打印机最近，所以离柜的机会更多。离柜四锁一带：锁屏、锁箱、锁章、锁凭证，带上钥匙。其实柜台就那么大，离开时用手拉抽屉，余光扫视桌面和屏幕，只需要短短的几秒钟，可别小看了这几秒，也许就帮助你不会中招。我做这些动作时，甚至有点“强迫症”，至少两次，确保无误再离开。
三、客户身份等信息的核实
客户办理业务时，必须核实客户信息。例如开户、改手机号码时必须打电话核实，身份证无磁时，要看一看身份证的真伪。联网核查没有流水号的一定是有问题的。一些客户可能出示伪造的、过期的、挂失的身份证，或者我们没有做6128的变更，所以我们一定要仔细的核实。
四、信用卡三亲见
这是老生常谈的话题，却也需要时常强调。亲见本人、亲见证件原件、亲见客户签名，这是最基本的风险防控动作。在营销的同时坚持好三亲见，也是保证客户和自己的权益。
五、现金的收付需时刻谨慎
作为现金柜员，每天经手大量的现金，担负着很大的风险。可能一时的大意要用很多精力，耗费人力来解决。每一笔业务都要保持注意力的高度集中，这样是既是对客户的资金负责，也可以让自己的工作顺利进行。
作为一个新柜员，在操作中最基本的双基知识就落实在这些方面，当然还有没有涉及到的，也需要我们加强学习，以不变应万变，坚持每天双基，再也不担心调监控了！
