祁东中山街的这些事儿

    一直认为青春是打开了就合不上的书，人生是踏上了就回不了头的路，所以总是忘了欣赏沿途的风景，急于抵达目的地而错过流年里温暖的人和事。
     
    在祁东中山街这个充满活力和激情的团队中，第一个给我温暖的是主任彭素英。第一天来到祁东，人生地不熟，连网点都不知道在哪。还是下午整理好行李后，彭主任亲自到宿舍接我们去网点的。这么贴心的彭主任在工作中却是一个拼劲十足巾帼不让须眉的女强人。揽存是银行永恒的主题。中山街分理处的地理位置比较偏僻，2013年以前的存款形势一直不乐观，每年新增不到2000万元。2013年彭主任并没有放弃，而是带领中山街这个团队努力拼博。命运总是垂青认真奋斗的人，通过一年的艰辛努力，到2013年年底存款新增突破1亿元大关，是衡阳市分行唯一新增个人存款过亿元的县级支行网点。截至到2014年9月底，该网点个人存款又新增了7000多万元。其中有2000多万的个人存款是彭主任走出去多方了解信息并通过艰难的努力营销揽到的存款。彭主任在平常还花了很多精力在客户的维护工作上。做出这样的成绩之后她并没有懈怠，依旧带领着团队勇往直前，向着下一个目标前进。因为记挂网点的存款和ETC的营销，彭主任在八月底忍痛放弃去井岗山的学习机会，为了完成ETC和个人存款月底冲刺任务，经常连下班之后的休息都是在约见客户，向客户营销存款和产品。功夫不负有心人，通过彭主任和网点员工的共同努力，我们网点八月份超额完成了各项存款和产品任务。
    
    在日常柜台工作中，接触最多的就是业务主管唐春杰。每天一到网点，就发现主管在看凭证，网点的凭证到现在保持零差错率，是我们网点的骄傲。每天柜员们下班了，唐主管还在处理网点的琐事。一年365天，除了网点关门的日子，网点时刻都少不了唐主管忙碌的身影。“唐主任，授权！” ，“唐主任，自助设备出差错了，赶紧清机！”……唐主任是柜员们心中的定海神针，有唐主任在，一切都能正常运行。虽然网点里琐碎的事情很多，但他从没落下业务的学习，是业务方面的“百科全书”。他比许多年轻人钻研业务的劲头更足。一本厚厚的业务书他不仅翻了个遍，还把很多平常会发生，但处理起来有难度的业务做好笔记，经常拿出来翻看。熟悉业务才能更好地防范和控制办理业务过程中发生的风险。他还经常向年轻柜员传授处理这些业务的经验，带动大伙儿学习的积极性。
    
    中山街还有个不得不说的人物：大唐经理唐玉婷。不管是客户也好，还是同事也好，提起唐姐人人都会夸。大堂经理是与客户接触的第一站，唐姐对于如何把握客户需求，进一步挖掘客户需求背后的动机很有自己的方法。唐姐对人特别真诚热情，她还有个习惯，把每天要联系的客户都写在工作日志上，联系客户时挖掘客户的需求，把客户提到的需要也记到工作本上，把客户的需求放在心上，尽全力把事前工行做好。今年的第二个工作本密密麻麻都快写满了。她把客户当作家人一般对待，换位思考。从客户的角度去思考，不仅能让客户内心感受到尊重，也能为客户更好地创造价值。可以说我们的客户中有一大票是唐姐的粉丝，每次唐姐有什么好产品介绍，都有很多客户积极支持她的工作。七月份，唐姐因为生病在长沙住院，休假一个月。在这一个月中唐姐打了上百个电话，联系客户到网点办产品，一天都没松懈。在病中这一个月，唐姐的etc办了近80台，是唐姐办得最多的一个月。她经常笑着和我们说，她多做点没关系，只要这担子她能挑起就一定主动挑起，这不是一个人的团队，这是由大家共同组成的团队。
    
    一花独放不是春，百花齐放春满园。在祁东中山街这个团队中，每个人都各有所长，但他们都有一个共同点;把当下的，手头的工作做到极致。学会欣赏工作的每个瞬间，热爱生活，热爱本职工作。每天都有工作目标，把每天遇到的问题都当作成长锻炼的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到同事们的敬佩。这种阳光般的心态，火一样的热情，最终收获的是工作的快乐！无论是在工作还是生活中，都要会感恩，欣赏和给予，这样你就会觉得你的所作的一切都会是一种对他人的回报。