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真情服务 铸就信赖

——蒸湘支行基金营销体会
时间:2014-10-24 15:42:56  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳分行  作者:欧红玉

    基金营销不只是简单地把基金卖给客户。要做好基金营销工作,需要进行多方面的考虑,在选择合适的基金产品的同时还需要使客户获得高额的收益。基金营销是我们日常工作之一,我就基金营销浅谈一些个人经验:
  
    一、了解产品

    首先在基金上市前,第一时间知晓发行公司、发行量以及发行价格,通过分析产品属于稳健型亦或风险型的特点,向投资习惯合适老客户、身边的亲戚、朋友介绍,通过他们的购买来带动新的客户。其次扩大自己的知识领域,不断地充实自己,提高业务知识水平,对于有些客户在保本或风险型基金选择犹豫不前时,可以通过股票市场的供需反应给客户一个相对好的建议,让客户获取更好、更安全的回报,博得客户的信任,从而达到由被动变主动营销的方式。

    二、寻找新的客户

    经验是宝贵的财富,从日常工作的点滴中总结出最为效的营销方法,及时记录下来,加以总结并融会贯通,针对不同客户的理财习惯,灵活运用营销手段,争取更多的客户认识基金产品。如某私人企业老板,平日公作繁忙,为人谨慎,低调。是我行精心维持多年的客户,在我行经常存入大量现金定期,每次来银行时都比较匆忙,一直以来都没有向他推荐过基金机会,只是在仅有的几次聊天和长期的编辑或收集客户的理财资讯中,了解到胡先生近两年来开始进入股票市场。通过最近来我行办理业务的机会,跟他聊聊股市行情,总结分析股市的多变性和风险性,积极向他推荐股票型基金,罗列此类基金的有点如:相对稳健的收益---一个牛市下来3~5倍的收益和无需常常关注耽误时间的特点,向他推荐可结合股票组合投资,他通过了解产品感觉合适,马上购买基金产品500万元。

    三、细心维护客户关系

    基金销售的达成并不意味着结束,随之而来的售后服务才是关键。首先客户在购买产品后会遇到不同的疑问,通过对产品的了解,耐心地给客户一一释疑,想客户所想,使其达到最大程度的满意。其次,在产品达到一定的收益后,及时提醒客户,让客户自己决定平仓还是继续持有,使客户到我们工作的负责和细心。

    通过以客户为中心,想客户之所想,合理分配产品及资源,给客户带来可观的收益,获取客户对银行理财人员的依赖感。并以此为契机建立起长期合作,互利互惠的关系,更好地营销和推广我们的理财产品。

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