提高警惕 巧揭骗局

    10月19号中午，一名衣着陈旧的年轻女士拿着1800元零散的钱，急冲冲走近东江支行营业厅，高喊着要办对公业务。客户急切地走到我的窗口，举着手机把账号户名给我看，询问要填什么单子。我一看，公司账户名是四川XX证券投资咨询公司，出于职业警惕，我便询问客户了解这家公司吗，为什么要打钱过去。客户支支吾吾半天说不上来，催着说快点帮她把钱存进去就好。见此状，我觉得很有可能是诈骗案，耐心跟她解释说，最近电信诈骗案很多，您要小心，以防上当受骗，我们是为您的资金安全着想。又是一阵犹豫沉默之后，该客户腼腆地说，打钱过去，这家公司就会告诉她几只股票，稳赚不赔。说的时候两眼放光，好像钱已经赚到手了一样。在描述的过程中，对方公司不停的拨打该客户的电话，并发来身份证照片和公司办公楼照片。见此状，我便明确告诉客户遭遇了诈骗，从对方焦急的电话入手分析，并叫委派主管一起过来做解释工作，成功说服了客户放弃汇款的念头。

    由于客户的风险防范意识薄弱，而诈骗集团手段高超、循循善诱，导致客户容易上当受骗。这就更加需要处在一线柜台的我们提高警惕，巧妙识破骗局，保障客户财产安全，赢得客户的信赖。