用责任心、耐心、细心做好双基

    所谓“双基”管理，就是基础与基层管理，这是构建我行内部管理的两大基础。作为新行员身处基层需认真学好基础。在平时日常工作中需要时刻牢记按规办事，在前台操作的每一笔存取款业务，看似繁杂琐碎，但想要高速、高效、真实、合规的处理好每一笔业务并非容易的事，如何做好“双基”，如何长期落实，心态和习惯我觉得是最重要的。用责任心、耐心、细心做好双基。

    作为出入职场的新手，一开始就需要培养良好的工作心态，养成良好的工作习惯，这也是减少差错的最有效方法。在为每一位客户办理业务时，我们都有责任给客户最佳的满意度和最好的服务体验。一份为客户服务的责任心能够减少客户焦急的情绪，同时增加自身的客户资源，提升建行的良好形象。习惯是最好的老师，好的习惯能约束自己的行为，平时工作中切忌“懒手脚”、省步骤，比如说我们每天在日中扎帐的时候，都需要耐心的勾对每一笔流水，勾对的同时，可以对一天办理的各项业务凭证进行再一次审核，看自己的凭证是否缺少必填项目，有无登记大额存取款取现、转账的身份证件号码，代理人是否进行了代理人信息录入，开户和挂失的身份核查是否齐全，做这些是做到每日提醒自己，也是劲量减少出错；有人说细节决定成败，在银行工作中则是细心决定准心，记账时不细心的将“0”多输一个或者少输一个后果不堪设想，掉一张凭证，少一个签名又可能给客户带来多少的损失，时刻牢记我的微小失误可能为客户带来巨大损失。

    把良好的心态当做习惯，把工作中的体会当做学习的过程，时刻加强自身心理素质和业务能力，夯实基础，落实“双基”。