兰姑娘，名叫陈兰，是岳阳建行开发区支行VIP专柜的柜员。她是揽储能手，她是服务明星，她也是工作模范。关于兰姐的故事有许多许多，且听我慢慢道来。
兰姐今年43岁，是打新疆过来的。叫她兰姑娘可不是我没大没小，而是她有着青春洋溢的笑容，有着一颗热血沸腾的心。兰姐曾自嘲，自己永远18岁。每天上班，她都把自己打扮的漂漂亮亮，描个眉打点粉涂个口红。她还在抽屉里面偷偷藏了一面小镜子，经常对着镜子整理自己的仪容仪表，号称这是她的照妖镜。桌面上也被兰姐收拾得整整齐齐，物品摆放井然有序。看到我乱丢乱扔，下班的时候，还有一大把零钞没有清点。兰姐就会说：“小兔崽子，看我怎么收拾你！”然后一点一点的教我，捆钱清钞理凭证。轮班吃饭的时候，总让我先去吃。看到阿姨送饭来，兰姐就像大姐大一样对我喊：“卓立，有肉肉，你快上。”让我很是感动。她的热情，她的热心，她对生活的热爱，感染着周围所有的人。
兰姐是揽储能手，拥有一大批粉丝客户，号称“中年男人的杀手”，口号是只要锄头挥的好，没有挖不到的宝。兰姐的服务是走心的，真诚的微笑时刻挂在她脸上，从细节处服务客户。她会把好的卡号挑出来，留着挖存款。她知道我行有位大客户收藏连号的钞票，每次有新钞来，兰姐就把连号钞票挑出来，给客户保留。兰姐抽屉里总是藏着不少好吃的，每次有vip客户带着小朋友来，兰姐总是不空手的。一颗糖两个枣，小朋友们可高兴了。
大家都知道VIP可不是好伺候的，有些客户脾气大的很，可是兰姐却能让他们服服帖帖。每次逢年过节现金紧张，我就是城中无粮，心里发慌，害怕客户发脾气。兰姐可厉害了，“哎呀，您来了，没预约现金我也得想办法给您凑啊！”然后给我使眼色，帮我把十块二十块的零钱统统都搭出去了，客户还对她感激涕零。“您的卡不是我办的吧，在我这里办个卡，我跟您留着好卡号呢，以后想取钱保证要多少有多少。”客户乐呵呵的就答应了，就认准了兰姐。兰姐休假的时候，坐兰姐位置的柜员经常要面对客户的提问：“陈兰呢?她今天不上班呐？”每逢月末季末，就会有粉丝客户主动问兰姐：“兰姑娘啊，要任务不？还差多少啊？”兰姐的那几个铁杆粉丝客户，也是着实可爱，又是一篇文了，且听下回分解吧！
兰姐就是这样，一个充满着个性和人格魅力的人，一位平凡又可爱的建行基层员工。
