梦是什么?梦是光,照亮无尽的黑暗;梦是水,滋养万物的生长;梦是氧,支撑生命的延续。有了梦,小草可以长成参天大树;有了梦,溪流可以成为奔腾的江河;有了梦,土砾可以堆积成巍峨高山;正是因为有了梦,才有执着的信念,星星之火,可以燎原。正式因为有了梦,我们每一个普通的基层员工,才有不竭的能量,熊熊燃烧,无怨无悔。
衡南支行拥有全行最年轻的员工团队,一直以其蓬勃的生机,昂扬的斗志,无畏的青春活力来推展支行业务,我们遇到困难,我们磕磕碰碰,我们踟蹰前行;我们也收获果实,分享喜悦,燃放激情,铸造强行之梦。
日以继夜,同心协力完成ETC任务。
那是许多个营销ETC的日子中的一个,下午五点停止正常营业以后,大家忙碌的点钱,看凭证,送钱箱,一切都结束以后,没有一个人离开。我们知道,每个同事的家人都做好了丰盛的晚餐等着辛苦工作了一天的我们回家吃晚饭,可是所有人都自发的留了下来,利用晚上时间多营销几个客户。于是,陈方行长亲自带头,把桌子和设备移到支行门口,业务主管费朝军搬梯子,将大红色的宣传横幅挂到墙上,丰盛的晚饭被简单的盒饭代替。只要有客户过来,便有同事凑上去营销,进行签约。夜色中的云集县城里有一盏灯熠熠生辉,那是衡南支行等待客户的信号。全行员工围绕在一起的画面深深的映在了我的脑海里,让我动容。我们来自不同的地方,拥有各自的家庭,可是我们为了同一份事业相聚在一起,并肩作战,共同前进,我们其实已经拥有了一个共同的家,这个家,叫衡南支行。
办出特色:挥洒青春热血营销烟草龙卡。
作为全行最年轻的团队,我们有着无限的青春活力。从今年夏天开始办理烟草卡起,支行已成功进件150多张,市分行排名前三。这简单的数字背后,凝聚的是全行员工的心血。今年8月,烈日当空,客户经理江彦锋工作时间就是奔波于各个单位办理企业网银激活,利用中午休息时间下到附近乡镇营销烟草龙卡。每天中午顶着火辣辣的太阳,拿着文件袋,在店家都昏昏欲睡的享午,一家一家店铺进行讲解和登记,我时常想问,晒吗?累吗?可是看到阳光下,他汗水如注的脸上盛放的笑容,我想,这就是青春的能量,梦想的支撑。还有那些在柜台辛苦服务了一天的同事们,下班之后扫街营销烟草龙卡,我们每个人都深知,成绩是靠脚踏实地,一步一步得来的,只有付出百倍的努力,才能得到想要的回报。
直面不足:集思广益,商榷对策,付诸行动,迎难而上。
一个木桶能盛多少水,不是取决于桶壁上最长的那块木板,而恰恰取决于最短的那块木板。衡南支行领导班子也深刻了解这个道理。面对我行个人存款这块短板,支行领导班子多次召开存款分析会议,根据历史数据,深入分析原因,同时制定了多样化政策措施,以全面推进支行个人业务发展。
个人存款受到制约,有其外在因素:衡南县云集镇作为新建落户的县城,常驻人口数量小,外来务工人员流动性强。也有其内在原因:建行进入衡南市场时间晚于农行、信用社、邮政银行,客户基础薄弱,竞争难度相对较大;支行员工大部分不是本地人,客户资源有限。在多次全行会议讨论之后,支行也制订了相应的方案并且积极行动来发展个人业务:
代发工资是维系个人客户的基础。在支行领导班子的带动以及全行员工的努力下,我行成功拿下3000户政府部门工资代发业务,成为我行个人存款的保障。
加强学习,提升服务质量是吸引客户的动力。银行做的是服务,而我们要做的是衡南银行服务的标杆。为了提供更好的客户体验,支行制订每周四晚上进行业务培训和研讨的政策,由员工自己学习和实际操作后对全行员工进行讲解,学习内容包括双基,业务知识,以及服务礼仪。
提供丰富的个人产品是绑定客户的利器。积极向客户推荐聚财、特色储蓄、定期利息上浮等为客户得利。开通网银、手机银行、微信银行、金管家、POS机、信用卡等让客户办理业务更快捷更实惠。
我们每一个人都是最平凡的基层工作者,可是我们努力燃烧着所有的光和热来托举起最不平凡的梦。一位哲人曾说过:“肥沃的土壤里,必盛开出美丽的鲜花!建行给了我们最温暖的家,让我们生根,发芽,盛放,我们也决心用无限青春来实现建行更美好的明天!