在客户维护过程中，直接向客户表白说，我要销售多少产品给客户，我要揽进多少存款等，可能客户会有反感。如果多加一些细节与技巧，我们应该可以收获更多。
一、学会倾听和学习，不为难客户
了解潜在客户，一就要多听，从客户的话语中获取信息。二是把握好时机，谈合作、谈项目一定要讲究，时机不好，好合作也会泡汤。三是客户有事时，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他，你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
二、多替客户着想，追求双赢
我们与客户合作，目的是追求双赢。我们是为建行工作，希望自己做出业绩，得到领导认可，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会贴心为你节省投入。
三、尊重客户
每个人都需要尊重。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户衷心地表达出你的感谢；而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。
四、诚信原则
一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任，因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
五、多做些营销之外的事情
比如，客户需要某些资料，一时又找不到，而我们可以记在心里，尽量想办法去帮他，甚至，他们生活中碰到的一些困难，如果我们知道又能做到，我们就一定要去帮助他们，这样，与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我们。
六、让朋友推荐
你如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口碑，你的客户和朋友就会他们的朋友中推荐你，那么，你的业务就有如原子弹爆炸，会迅速扩张起来，达到了最高境界——让客户来主动找你。
七、不要忽视让每笔业务来个漂亮的收尾
所有的工作都做完了，你与客户的业务告一段落，是不是就是终结了呢?也许这是大部分人处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次业务结束的时候正是创造下一次机会的最好时机，我们可以送给客户一些合适的小礼品，让这次业务办理有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
