如今,正能量一词,已是蹿红的网络火爆名词。如何传递正能量,实质就是如何带好团队,如何激励员工,实在是值得与我行网点负责人探讨的问题,记得前几年市分行举行过一场“讲身边故事,赞建行员工”的活动,其实是一种很好的传播正能量的途径。笔者认为,传播正能量至少应能包涵三个方面的内容。
一、培养正能量。记得有一个小段子,是说今天做完了工作,明天还得继续做,这是职业,而你今天做完了,明天还想继续做,这就是做事业。对于想做事业的人来讲,自信、勇敢、乐观、快乐、宽容、积极、健康,都是正能量。与人交流、沟通是一种能力,如何让身边人学会怎样沟通更是一种能力。你自己都是绵羊,能期望你带好一群雄狮吗?
二、有效传播。网点负责人要学会点赞,不要当茶壶里的饺子,有道理也说不出来。要能说会道,但单纯的夸夸其谈是没有用的。一是晨会时要多讲表扬的话,少讲批评的话;古话说,天下名山僧占多,世间好话佛说尽。二是点评时只对事,不对人,有事实,有案例,特别是做得不够的,要当面指出来。三是晨会的主持要求轮流担任,大家都上台来献计献策,集思广益,与人分享。那些做好得的,把自己成功营销或维护客户的心得体会说出来,既是锻炼自己沟通能力的一种有益的探索和尝试;同时又能让同事学到真正的营销技巧,让更多的同事学会思考,学会分析,学会发现。这样就能更好地发挥团队整体营销优势;促进大家共同进步,共同提高。
三、员工能接受。传播正能量的方式多种多样。但最终目的是员工能接受并能消化。不能象有些会议讲话一样,味同嚼蜡,毫无新鲜感可言,那这种方肯定效果不佳,需改进。政策宣讲,要择要点;目标制订,既要有前瞻性,又要注意有可行性;营销经验,要和风细雨,沁人心脾;任务分解,要根据各人的特点,因人而异,不能搞平均主义;绩效分配,基本要按劳取酬,体现多劳多得原则,晨会主持,活泼大方,既要让人喜闻乐见,又要能让人受感染,触及灵魂,胜似心灵鸡汤。赠人玫瑰,手留余香,放到客户维护方面来说,就是要讲得好,听得进,起得效。