不是每次实习都必须写感想,但是每次实习都会有不同的成长。就像不是每次旅行都必须写游记,但是每次旅行都会有不同的收获。
在踏进银行这扇门之前,我与每个普通人看到的东西一样。银行工资高、福利好、服务态度恶劣。什么时候开始这么认为的我也不清楚,实在也没在银行受过委屈,可能是被社会人思想的大趋势所潜移默化了。这个月有幸到建设银行实习后,完全颠覆了我以前的思想。我觉得是银行服务业中销售任务相当重的一个行业,感觉压力很大,对顾客还要每天赔笑解决问题,很无奈。所以很多时候换位思考是很重要的,在做服务的时候就应该想到自己做顾客的感受,做顾客的时候就应该理解职员的酸楚。这是我最大也是最表面的一点感受。
三人行必有我师。前辈们的业务能力肯定都可以做我的师傅了,我更多学到的是前辈待人接物所表现出来的个人魅力。他们无论遇到怎样刁难的顾客都可以耐心的帮忙解决问题,这是我最佩服的。因为个人脾气比较暴躁,人也比较浮躁,所以我觉得一个人能做服务做成这样太不容易了。每当看到这样让人舒服的服务态度就会想到一个人的生活态度,瞬间会觉得内心平静很多,生活中都是阳光,没有一丝涟漪。心态能解决一切问题,所以我还需要沉淀。
每个岗位可以体现个人价值。银行这一职业离不开压力一词。刚来的时候就出去跟前辈们一起外出营销。感觉到了一股团队的力量,大家都很努力。最让人忘不了的是我们的保安叔叔。从岗位上来说这个营销应该关系最小的就是他们了,但是他们付出得不比其他人少。烈日下暴晒的就是他们最多。让我心生敬佩,就算是普通的岗位他也在努力的发掘自己的价值。
其实有太多的不适应。不适应放下脾气跟人笑脸相对,不适应背负重重压力却要加速奔跑,不适应每天面对同样的工作帮形形色色的人决绝相同或奇葩的问题。但是人就是这样,总要踏入社会。社会就是这样,总有新的挑战。环境是死的,人是活的。既然社会不能顺应我们,那我们就要努力去适应社会。