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加强E终端管理 防范签约风险

时间:2014-10-14 08:47:26  来源:银行界网  供稿单位:中国建设银行衡阳市分行  作者:解放路 毛姗

    E终端作为建行一款领先同业的科技创新产品,成为外出营销的好工具。由于它的高效便捷,被广泛应用于网点低柜电子产品签约,大大提高了工作效率和服务质量。为更好利用E终端服务好广大客户,有效防范风险隐患,解放路支行多举措并行,确保柜面操作稳健高效两不误。

    一、严查客户身份信息,保持业务警惕性。支行领导班子利用晨会,双基专题会议等,多场合多次强调落实客户本人开户,本人签约的重要性。要求员工务必保持高度警惕性,严防虚假开户为客户资金带来重大隐患。

    二、加强业务学习,做好客户风险提示。支行要求电子签约前柜员务必拨打客户手机号码,确认号码无误,同时提示客户手机号码非本人时签约的重大风险。同时加强业务学习,提高柜面人员业务素养和风险防控意识。

    三、外出营销时携带E终端签约时,双人经办。在外出携带E终端时,要求至少双人经办,双人负责,同时注意外出营销签约地点的安全性和保密性,确保客户资金安全。

    四、E终端专人保管,做好交接工作。E终端由专人保管,并且使用人和保管人不能是同一个人。且做到当日领用,当日归还,当面交接,及时登记《电子银行E动终端出入库登记簿》。

    五、做好重要单证和物品的领用和保管。外出办理业务结束后,E动终端、签约凭证、网银盾、银行卡等当日必须交还网点,入库保管,营销人员当日务必进行清点,做到账实相符。

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