黄金销售中的“双基”管理

    近来，黄金价格下跌，客户询问，抢购，投资黄金成为一股热潮。黄金销售作为一项新新业务，近期审计检查中也频频曝露出问题。如何保证该项业务健康开展，我想应该严把实物黄金的调拨，保管，出售，交接关，确保严格按照制度，防范风险。

    一，严格按照客户申请，网点需要来调拨黄金。积极引导客户理性投资，不盲目。积极销售网点存量实物金，避免积压风险。

    二，严格按照现金尾箱保管。由于实物黄金调拨至整个网点名下，网点指定龙头柜员保管实物金，做好登记，明确责任。办理交接时，严格按照交接制度，登记实物黄金交接登记簿。营业日终，由主管，柜员双人清点实物金数量，规格，证书，确保账实相符。

    三，严格按照销售流程销售黄金。在销售过程中，正确引导客户，与客户签订“实物黄金销售业务认购协议书”，做好风险提示。展示实物金时，不应将黄金交予客户，以免发生遗失，调包现象。

    四、严格实行客户身份认证。一是要求客户提供身份证，对客户身份证进行联网核查，避免违规代办；二是要识别客户级别，对VIP客户本人办理的黄金销进行价格优惠，防范出借贵宾客户账户违规代客享受价格优惠。