巩固“双基”管理成果,需要紧握基层和基础管理两大基础。而近期的全市大范围的人员调动以及岗位轮换,以及新一代系统的上线,让我感觉不仅要加大基础建设的力度,更应该创新工作思路,提升员工素质,提高工作效能。
近期,由于人员的调动,我们网点岗位轮换频繁,我在一个多月的时间轮换了三个岗位,尽管岗位变动带来了工作交接的繁杂,但也让我体会很多。首先,我们应该转变思维,创新模式,勤于思考以促进工作的进行和业务的持续发展。对于客户的资源以及客户需求,我们应该在追求业务量的同时更应该追求质量。从现岗位的工作性质出发,去了解客户的结构,从而根据不同客户推荐不同的产品制定不同的营销方案和计划。加强营销队伍的建设,通过岗位交流深入了解市场,能有前瞻的眼光去审视现状,转变营销思维模式,丰富营销手段,促进金融业务的发展。
为什么要轮岗?当我们在一个岗位工作了很长一段时间,对各种业务和岗位已十分熟练和适应的时候,我们往往有一种岗位安全感,不愿轻易尝试改变,所以在我接手一个新岗位的时候,我会变得格外谨慎,不敢轻易尝试从未接触过的业务。所以轮岗的一个最大好处,就是督促大家互相学习,学习新业务新知识,熟悉各种业务,提升自己的专业技能。变化带的是思考和学习,让我们更快提升自我修养。只有熟悉了所有的业务,才能更好的服务于客户,才能更好的解决客户的问题满足客户的需求。
新一代系统的推出,让我们切实感受到了工作巨大的便利,同时也让我更体会到电子商务的优势。严格意义上来说,这已不算是新业务了。但我仍然强烈的感受到还有很大一部分客户群体对电子银行等新业务的排斥和不理解。电子银行近几年迅猛的发展趋势给客户带来便利的同时,也引发了人们对电子银行安全性的担忧。所以在类似越来越多新业务的推出过程中,我认为大家要做好几点事前防范工作。首先是强化员工责任意识,深入了解和学习新业务,其次是制定相关的业务流程,避免内部操作上的风险。最后则要强化客户安全防范意识,与客户沟通其存在的风险,提高客户防范风险的能力。如此才能更好推广新业务从而提高我们的工作效能。
我相信,紧握双基建设,创新思路,求新思变,我们全员行动以来,建行一定能持续稳定的改革发展。