“双基”管理关键在执行

    为了提升员工的工作能力和工作效力，我行从提高员工素质下功夫，进一步巩固和强化“双基”学习，进而使网点管理精细化，制度考核明细化，客户服务细节化，确保将“双基”管理落到实处。

    积极开展“双基”管理工作，我觉得主要从以下三个方面来做好双基管理工作。1、注重细节管理。让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。2、注重制度落实。抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。内控管理首先从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，防范风险。随时发现问题，随时想方设法解决问题，从细节抓起，把风险隐患消灭在萌芽状态。对一些带有苗头性、倾向性的问题，要增强敏感性，采取针对性的风险预防措施，防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。3、注重员工素质的提升，强化执行意识。随着综合业务的不断增加及业务发展的需要，我们每一位员工都需要有一颗与时俱进，不断学习的心态，全面提高综合素质，迅速掌握新业务的具体操作流程。广泛学习各方面的金融知识及相关政策，增强分析问题解决问题的能力。。一个员工的执行力在很大程度上取决于员工的执行意识。银行的每一项业务都需要员工严格按照规章制度和操作流程，细心耐心的做好整个流程中的每一个细节。只有我们时刻保持一种强烈的执行意识，才会使我们将工作中的每一个细节落实的更加到位，使工作更具有条理性。