在日常工作中,对照信用卡推荐单,大堂经理和客户经理抽空打电话进行客户回访,在回访客户当中,发现有的客户当时可能办业务着急,没有细听我们柜员给他介绍信用卡的业务,当我们给他打电话进行回访时,发现他们有的并没有很反感。特别是当告诉他们由于您是我行的贵宾客户,所以我们系统推荐您办一张信用卡时(是免费办理的,只需要本人来网点填一张申请表)他们还是挺高兴的,因为他们会觉得自己和别的客户不一样。虽然在电话回访后,来网点办理信用卡的客户还不是那么多,但仔细想想如果不进行电话回访,可能一个客户也不会来。 所以我们觉得任何事情都在于坚持,有可能成功的人就是比我们多干了几次,付出的辛苦更多了一些。所以我们只要坚持了,就会有所成果的。
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