近日看到一则小故事，深受教育和启迪，结合“履岗尽职大讨论”的主题思想，结合自己的本职工作，来谈谈自己对尽职工作的体会和感悟。
故事是这样描述的：一天猎人带着猎狗去打猎，猎人一枪击中了一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀!”再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”
这则故事给我上了一堂生动的课，它告诉我们一个深刻的处事道理，尽力而为和全力以赴所持有的态度和付出的心血，两者取得的结果是完全不一样的。事实上，在当今这个竞争激烈的年代，要常常问问自己，我们今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢？想想在全行秋季大战ETC业务的营销活动中，我们可亲可爱的建行员工就印证了“全力以赴”的内涵，最终夺取了市场、客户、产品的全面胜利。而我们想要在工作中实现完美尽职，就要有高度的责任感和使命感，以及全心全意地为建行服务、为客户服务的服务意识。对于从事的客户经理岗位的我来说，我清楚地认识到自己工作中还存在许多不足，与领导的要求和客户的需求还有较大的差距，我认为自己必须从以下几方面去提升，才能更出色地做好本职工作。
一、尽职工作，需要具备“五颗心”
只有具备了高度的责任心，才能够以“对客户负责、对自己负责、对建行负责”的态度去面对每一天工作；只有拥有忠诚心，才能时时处处维护建行形象和利益，忠于建行，尊重同事；只有秉承着敬业心，才能始终对自己的工作抱有满腔热忱，为了建行、更是为了自己的职业理想而不懈努力；只有坚守着诚信心，才能在银行这个将“信用”奉为最高遵旨的行业里生存和发展， “与客户同发展，与社会共繁荣”形象的塑造，这是我们建行人毕生的追求；只有怀着感恩心，才能驱散心中的困惑和原本无足轻重的得失带来的失落感，在平凡的工作中寻找到乐趣，快乐出发，朝着每一个工作目标努力前行。
二、尽职工作，需要严格遵守规章制度，防范风险
其实，在我们建行“客户至上、注重细节”在每个工作环节中都有严格的要求，员工需要尽职尽责、按部就班做好本职工作的同时，需要严格遵守业务流程和操作规范，避免风险，确保资金安全。以我们客户经理为例，无论是做客户维护，还是信贷管理，业务水平的高低、服务质量的好坏，都在最微小的细节方面代表着建行的形象。“客户至上”这四个字，看似简单，但是需要通过我们辛勤付出和全身心投入，才能让客户享受到高品质的金融服务，让客户对建行产生发自心底的信赖。
三、尽职工作，才能更好地实现“客户在你心中有多重，你在客户心中有多重”的人文理念
只有“把客户当家人，把客户当自己”全身心地投入到为客户服务中去，才能把服务做到位，做的好。没有客户就没有服务的对象，没有服务的对象哪来业务？咋来产品？何来效益？怎谈发展？所以我们都要有换位思考的原则，急客户之所急，想客户之所想，在工作中讲究方法、讲究效率，同客户建立彼此信任的关系、用专业的知识，专注专心地服务于客户，以提升客户满意度和忠诚度，努力为打造客户首选银行做出自己的贡献。
四、尽职工作，需要不断为自己充电
在今年5月份市分行召开的党的群众路线教育实践活动“回头看”客户经理代表座谈会上，胡行长对客户经理提出的殷切希望是争当“业务能手、营销里手、策划高手、风控老手” ，这是对我们的鞭策和鼓励。作为客户经理，我们要不断加强自身的学习和素质的提升，要在营销技巧、谈判能力、沟通能力、协调能力、服务能力、材料撰写能力等方面不断充电，以满足不同客户的金融需求，当好客户的参谋，在激烈竞争的市场中做一个让领导放心、让客户满意的客户经理。
五、尽职工作，需要常怀感恩之心
人不是孤立的个体，它是团队的一份子，家庭的一份子，社会的一份子，她的成长离不开领导的关怀和培养，同事的关心和帮助，家人的关切和付出，客户的信赖和支持。有了这些法宝，她就能全力以赴地安心工作、快乐生活。我们要常怀感恩的心，感恩建行搭建的发展平台，感恩家人默默地奉献，感恩客户给予的肯定，唯有用良好的工作态度和高度的责任感投入到工作中去，把工作做好、让客户满意、令家庭放心、为企业添彩，才能回报我们的社会、回报我们的企业、回报我们的客户、回报我们的家庭。
我要像那只全力以赴的兔子一样，在今后的工作中，用实际行动和业绩为自己作证，我将满载着责任心、忠诚心、敬业心、诚信心和感恩心，在建行这片热土上尽情挥洒汗水，践行对建行的忠诚与热爱！
