“双基双百”且学且践行

    从当初如火如荼的“双基”活动开展至现在“双百”活动的学习，身为网点一线员工，288条和19条禁令是我们的学习任务，牢记并遵守各自岗位的各项规章制度，是我们共同遵守的行为准则，俗话说得好“无规矩不成方圆”，工作中如果一旦违反了这些规章制度，可能就会给我们自己甚至整个建行带来无法弥补的损失。因此，在平常工作中，我们要仔细理解.学以致用，结合自己个人客户经理的岗位，我认为应该从以下几方面做起：

    一、加强信贷政策的学习，掌握上级行的信贷风险偏好，做到精准营销。发展客户有质量，提高了解与识别客户的能力，全面掌握客户的真实信息，注重客户的第一还款来源，以过程管理为手段，严格落实2014年《益阳市分行信贷风险防控年活动方案》做好贷前、贷中、贷后各环节风险点控制。

    二、工作中，始终坚持以“客户为中心”的服务理念。除了做好“7+8”的规范动作与文明用语外，还应注重对自助区域可疑人员的巡视，对大厅内转账汇款客户的温馨提示，尤其是针对高中端客户的存款保密工作不容忽视，譬如在上门拜访时可能不穿行服有些客户会更喜欢，电话联系切忌谈敏感性的话题，这样不但可以拉近彼此间的距离，而且会让客户更满意且放心。

    风险无处不在，我们只能且行且谨慎，才能步步设防，将风险点扼杀在萌芽状态。客户选择建行是出于对我们的信任，我们有责任也要有义务为每位客户的资产保驾护航，从而真正让客户高兴而来、满意而归！