近一年时间，我轮换了很多网点，经历了很多岗位，但不管走到哪里，做着什么样的工作，发现各岗位始终离不开的就是“双基管理”。
双基管理是保证各项制度严格执行的关键，是大幅降低银行事故的需要，是银行发展的根本保证和持续动力，要保证双基管理的良好运行，必须对症下药，防范风险。
防范风险首先要防范人为风险。银行业是高危职业，一个微小失误可能就让某项业务失之毫厘谬以千里，让银行蒙受巨大损失，让客户对银行的信赖度也日益下滑。防范人为风险，这就要求我们员工在工作中要不断的学习，不断的对自己的工作进行总结反思。反思我们在办理每一项业务时是否严格按照规定流程去办理，是否自己在办理业务时意识到在一些细节上面其实可以做的更好，是否在工作中将上级领导的指示性精神真正落实到位等等。因此，防范人为风险的关键在于我们员工的执行力如何，否则一切都只是“纸上谈兵”。
其次，防范系统风险。我国金融信息化的发展水平，处于金融柜台业务和综合服务业务的计算机联网处理的重点阶段，金融风险管理与监管的信息化则处于比较初期的阶段。随着网上银行，手机银行等电子化渠道的开通与推广，如何加强网络安全，防范系统风险则成了重中之重。这就要求我们的技术人员不断更新优化系统，弥补系统漏洞，最大程度保证客户资金安全。
再次，防范声誉风险。近期来，城东支行不断加快推进网点物理环境改造建设，定期开展员工服务礼仪及营销技能专项培训，以及网点VIP柜员择优竞争上岗等，并在上级行按月对网点服务质量测评考核的基础上，考核到人，激励到人，按月度点评分析，促进网点加强对规范化服务的管理，努力减少客户投诉。
作为一名银行柜员，每天面对的都是重复而繁琐的劳动，但我们不能因为工作的驾轻就熟而忽略一些细节问题，眼高手低，不按规章制度办事。我们应以强烈的责任心去面对工作上的每一件“小事”，不以善小而不为，不以恶小而为之，从细节做起，防范风险，夯实双基。
