9月9日我非常荣幸地参加了第二期核心人才力提升培训班。在培训中心，幽雅宁静的环境、人性化的管理服务，让我在紧张学习的同时也得到了一次身心放松！
课堂上老师们都是采取互动教学方式讲课。在讲授时，通过大量的案例、视频来提出问题、分析问题，最后解决问题，充分调动了大家的积极性，教学充满了趣味性和主动性。
印象最深的要数“九型人格分析”。 九型人格是将人格分为了九个大的类型，通过对九种客户人格从心理创伤、生活态度、强迫行为以及营销策略方面进行了深入分析，利用生动的案例，教会我们根据不同客户的人格特性进行个性化的销售，达到事半功倍的效果，这些对我们平时的营销工作有很强的实用性。
“高效工作 赢在职场”一课，让我懂得了利用“四象限原理”来规划时间，找出执行顺序，合理安排时间，优先处理事情，保证有条不紊、准确无误地处理好每项工作。学会用“80/20法则”来确定执行目标的顺序，提高工作成效。学会时间管理的技巧，每天做好工作计划，在高效的时间里做重要工作，学会利用零碎时间。
《营业网点主要操作风险识别与防范》学习中，老师以贴近实际的案例让我们认识到风险无处不在，深入浅出的讲解使我意识到在营销客户的同时应注重客户关系的维护，对客户实施差别化服务，精准营销，提高客户满意度。也让我明白了业务发展与防范风险的重要性，今后对两者的关系有了更好地把握。
通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也意识到了作为一名客户经理，除了要具备丰富的专业知识，善于持续学习外，还要用积极向上的心态来面对压力，调控情绪，把最好的一面留给客户。要把自己融入到团队中，充分发挥个人潜能，与团队成员团结协作，多角度地看待工作，善于找到适合自己的工作方法，要充分利用现有的工作条件和资源来提高工作质量和效率。这次培训不但收获了知识，还收获了友情，几天的相处让我们54名同学成为了生活上的朋友，工作上的良师。短暂的培训已经结束，在今后的工作中，我会把这次培训的知识运用到实际工作中去学以致用，全面提升综合素质，把工作做得更好。
