优质、满意的服务始终是银行业务发展不变的抓手，也始终是同业竞争致胜的根本法宝。为进一步提升支行业务发展水平，提高支行服务品质，赫山支行于国庆节前夕特别邀请了服务督导办蒋建其亲临晨会现场指导优质服务工作。对赫山支行的服务工作进行了中肯的点评，并对支行服务工作需要完善改进的地方提出了建议，最后寄语赫山支行：要做让自己快乐，让客户满意的服务。
一、服务需要从心开始。服务是银行工作者的天职，客户是银行的衣食父母，做好服务，服务客户，是一种快乐,是银行价值的回归。作为建行员工我们每天都在积极服务、主动服务、微笑服务，虽然我们每天都坚持用“七加七”流程服务客户，但如果我们在提供服务时不能把自己的真心，诚心，热心融入服务，而是简单呆板地按流程、按规范要求办理业务，把服务与工作相分离，把真心与客户相脱离，那么我们的服务很难尽善尽美。服务从心开始，就是需要我们从内心出发，快乐的为客户服务，尊重客户心，善解客户意，以客户的需求为起点、以客户的满意为终点，用心的服务，开启更多客户的心门。
二、服务需要快捷高效。第一，积极热情的服务态度，站在客户的立场上想问题，做业务，想客户之所想，急客户之所急。第二，全面的业务知识，能及时解答客户的各种疑问，认真听取客户意见，掌握客户的需求，推荐合适的产品。第三，熟练的业务技能，快速、高效地为客户办理业务。只有这三者兼备的情况下，才能“高效、准确、快捷”的为客户服务，为客户节约时间，客户能不满意吗？
三、服务需要注重细节。服务是我们与客户之间的交流，细节决定成败，一个微小的细节既能赢来客户的信任，也能给人拒人千里的感觉。比如，当遇到取款忘记密码的客户时，我们柜员根据自身经验，给客户以善意的提醒；当碰到大额取现的客户时，我们给客户以温馨的安全提示；又比如，我们面对客户时一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一句友好的提醒等，这些生活中的平凡小事，轻声细语，虽不起眼，有时却能如“三冬送暖”的春风，让服务深入人心。
我们的服务没有止境，只有更好！常言道：优质服务只有起点，没有终点，客户后还有客户，服务的开始才是营销的开始，我们将继续完善服务流程，提升服务水平，以微笑的脸和换位思考的心为客户提供优质、高效的服务，把真情溶入服务，把满意留给客户！
