一位著名的长跑者在参加一次马拉松比赛时，誓要蝉联他的冠军称号。一开始他便遥遥领先，但后来却越跑越辛苦，因为他的脚被什么硌着。此时后面的选手已渐渐追上，他只能忍痛继续跑。终于在离终点不到300米时，他停了下来，再也迈不开一个步子。事后，才发现原来只是鞋子里的一粒砂，使他失去了这宝贵的冠军称号。他后悔不迭，但已无济于事。别耻笑这位长跑者的无能，他夺过多次冠军，还不能证明他的实力吗？但他为何又失败了呢？就是因为他没有为这次长跑做好准备——未在跑步前把他鞋子里那粒砂子清理干净。机会是留给有准备的人的，我们上班前也要做好准备，才能游刃有余的做好一天的工作，而要做好准备，就要处理好这三个问题：
一、 仪容仪表、要用到的凭证和工具准备好了吗？
上班不是到点了直接坐在工位上开始叫号办业务，需要事先做好准备：首先、检查领带、纱巾是否佩戴整齐，不能随便系上，歪七歪八的，这样看着会极不精神，连不系都不如。其次、要检查凭证是否有短缺，常用的凭证，比如存款凭证、取款凭证、收费凭条、信息单等，我们都会检查，需要我们注意的是比较不常办的业务用到的凭证如：体育彩票销售缴款凭证、个人存款证明申请书等，这些业务可能一周甚至几周就办那么一次，但是不事先准备好，办理的时候就会出问题，记得有一次，客户来办理存款证明，我找了几个工位上都没有个人存款证明申请书，最后去库房才找到，耽误了不少时间，给客户造成了很大的不便，搞得自己也非常狼狈。在这之后，每次班前我都会认真检查这些凭证是否短缺。最后，我们要检查，扎钞机里的纸、剪刀、胶带纸、油笔芯等等，以及桌面上的各种物品是否摆放整齐，做好这些后，我们在办理业务的时候就得心应手啦。
二、 今天的柜面营销目标制定好了吗？
船因为有了灯塔而远航，人有了目标才能远行。对于每一天的柜面营销制定一个目标很重要。人都是有惰性的，每天刚上班的时候，我们的积极性比较高，对前来柜台办理业务的客户，都会认真的营销适合他的电子产品以及理财产品，随着时间的推移惰性就表现出来了，对前来办理业务的客户，只把业务办理完就完事了，不积极主动进行营销。因此不制定目标的后果就是，一天的工作结束后，产品却聊聊无几。对此，我有很深的体会，在我们网点晨会加入每日产品目标汇报的环节之前，大家都是办理完客户要办理的业务就完事，客户主动要办理电子产品或者理财产品才给客户办理，加入每日产品目标汇报这个环节后，大家都为了达到自己的制定目标，一直在积极营销产品，统计下来办理的产品明显要比之前进步了很多，所有设定一个合理的目标会驱使我们克服惰性，时时刻刻抓住营销机会，努力去完成既定的目标。
三、 准备好给自己一个微笑了吗？
这个问题是三个问题里的核心，只有处理好这个问题，才能做好前面点。工作是一面镜子，你表现是什么样的，镜子反馈给你的就是什么样的。还记得普希金的那首诗，假如生活欺骗了你，不要忧郁，也不要愤慨。 不顺心时暂且克制自己，相信吧，快乐之日就会到来。 我们的心儿憧憬着未来，现实总是令人悲哀， 一切都是暂时的，转瞬即逝； 而那逝去的将变为可爱。对于工作我们就是要有这种态度，充满激情，充满热爱，这样，我们才不会把工作当作一种无可避免的苦役。当我们热情投入工作、享受工作后，工作带给我们的肯定是领导的肯定、同事的鼓励、和心里的充实，相反我们庸庸碌碌，对于工作应付了事，工作带给我们的也肯定是领导的批评，同事的嫌弃和心里的空乏。工作并没有变，变得只是我们对待工作的心态，其实我们要做的很简单，时刻给镜子里的自己一个标准的八颗牙齿的微笑，相信我们一定会收获好多八颗牙齿的微笑。
还是广场的那句口号：永不言败，我们是最好的团队，成功不易，还需加倍努力，加油广场人，加油建行人Fighting！！！！
一、 仪容仪表、要用到的凭证和工具准备好了吗？
上班不是到点了直接坐在工位上开始叫号办业务，需要事先做好准备：首先、检查领带、纱巾是否佩戴整齐，不能随便系上，歪七歪八的，这样看着会极不精神，连不系都不如。其次、要检查凭证是否有短缺，常用的凭证，比如存款凭证、取款凭证、收费凭条、信息单等，我们都会检查，需要我们注意的是比较不常办的业务用到的凭证如：体育彩票销售缴款凭证、个人存款证明申请书等，这些业务可能一周甚至几周就办那么一次，但是不事先准备好，办理的时候就会出问题，记得有一次，客户来办理存款证明，我找了几个工位上都没有个人存款证明申请书，最后去库房才找到，耽误了不少时间，给客户造成了很大的不便，搞得自己也非常狼狈。在这之后，每次班前我都会认真检查这些凭证是否短缺。最后，我们要检查，扎钞机里的纸、剪刀、胶带纸、油笔芯等等，以及桌面上的各种物品是否摆放整齐，做好这些后，我们在办理业务的时候就得心应手啦。
二、 今天的柜面营销目标制定好了吗？
船因为有了灯塔而远航，人有了目标才能远行。对于每一天的柜面营销制定一个目标很重要。人都是有惰性的，每天刚上班的时候，我们的积极性比较高，对前来柜台办理业务的客户，都会认真的营销适合他的电子产品以及理财产品，随着时间的推移惰性就表现出来了，对前来办理业务的客户，只把业务办理完就完事了，不积极主动进行营销。因此不制定目标的后果就是，一天的工作结束后，产品却聊聊无几。对此，我有很深的体会，在我们网点晨会加入每日产品目标汇报的环节之前，大家都是办理完客户要办理的业务就完事，客户主动要办理电子产品或者理财产品才给客户办理，加入每日产品目标汇报这个环节后，大家都为了达到自己的制定目标，一直在积极营销产品，统计下来办理的产品明显要比之前进步了很多，所有设定一个合理的目标会驱使我们克服惰性，时时刻刻抓住营销机会，努力去完成既定的目标。
三、 准备好给自己一个微笑了吗？
这个问题是三个问题里的核心，只有处理好这个问题，才能做好前面点。工作是一面镜子，你表现是什么样的，镜子反馈给你的就是什么样的。还记得普希金的那首诗，假如生活欺骗了你，不要忧郁，也不要愤慨。 不顺心时暂且克制自己，相信吧，快乐之日就会到来。 我们的心儿憧憬着未来，现实总是令人悲哀， 一切都是暂时的，转瞬即逝； 而那逝去的将变为可爱。对于工作我们就是要有这种态度，充满激情，充满热爱，这样，我们才不会把工作当作一种无可避免的苦役。当我们热情投入工作、享受工作后，工作带给我们的肯定是领导的肯定、同事的鼓励、和心里的充实，相反我们庸庸碌碌，对于工作应付了事，工作带给我们的也肯定是领导的批评，同事的嫌弃和心里的空乏。工作并没有变，变得只是我们对待工作的心态，其实我们要做的很简单，时刻给镜子里的自己一个标准的八颗牙齿的微笑，相信我们一定会收获好多八颗牙齿的微笑。
还是广场的那句口号：永不言败，我们是最好的团队，成功不易，还需加倍努力，加油广场人，加油建行人Fighting！！！！（神木人民广场支行）
