一份耕耘，一份收获，播种希望，梦在飞扬。在建行党委和领导的关心下，我作为基层一线员工有幸参加了市分行八月份在常州培训中心举办的“第一期核心人才能力提升培训班”。在这五天的紧张培训中，通过老师的精心指导，学员的经验交流，使我既学了知识，又收获了友谊，特别是综合素质得到了一次质的提升，心中熊熊燃烧起扎根建行、奉献建行、服务客户的梦想。
本次培训讲题设置科学，既有具体业务知识，又有日常工作内容，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，这样的机会对于一线员工真的是非常珍贵，带给我很多启示，很多东西值得我去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。众所周知，现代企业倡导创建学习型组织，同业竞争的压力迫使我们要不断学习，与时俱进，才能超越对手。此次培训为我们提供了更多的知识养分，能使我们更好地做好本职工作，虽然时间有些短暂，但还是收获良多。
在培训中，穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短，创造了契机。座谈时，54名学员，畅所欲言，各抒己见。小组讨论时，大家争相发言，互相探讨，他们独特的见解和丰富的经验，让我有种豁然开朗，茅塞顿开的感觉。例如如何做好银行服务工作、取得客户的信任的问题上，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。但我认为，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢记于心，又要真正了解客户的需求，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供超值服务。此外，这次培训还为我们提供了一次难得的交流、沟通机会，通过五天的相处，大家成了好朋友。
总之，这次培训无论是老师的讲课方式，还是培训的内容，都是那样新颖独特，通过培训我学到了九型人格分析、冲突管理和时间管理等知识，提升了自己的综合服务能力。我要将所学知识运用到实际工作中，转变观念，调整思维，改进方法，提高效能，为建行事业增光添彩。
