人们到银行办理业务感觉过程顺利,却不知道银行管库人员在幕后默默付出的辛苦。
银行管库是一项综合工作,管库员即要负责钱箱和贵金属的发放、管理,还要负责自动柜员机的管理和维护,同时还要为柜台做好后勤保障,为柜员捆钱、封装残币等。
我是工行临汾乡宁支行的一名管库员,每天早出晚归是常事,自从从事管库工作以来,再也没有休息过一天,本来后台工作人员双休日是可以休息的,但因还兼着ATM管理员每到节假日和周六日,都会接到电话说自动柜员机要加钞或有客户吞卡,这时我放下电话会立刻赶到银行。为了确保自动柜员机无故障运行,每次加钞前我都要先进行挑钞,从100多万元现金中把破损和太旧的纸币精心挑出来,再把几十万元现金加到自动柜员机中,因为点钞量大,所以每个管库员的点钞水平都很高。
作为一名管库员,我每天早上都要在柜员工作前将款调配好,晚上在柜员下班时再将柜员一天收到的钱统一整理好,直到运钞车接走,中间有时还要临进调款,多的时候一天调一次。每天调款,几百万、上千万元的钞票靠管库员手工撤运,同时还要确保钱数准确。
每天管库员还要为柜员捆钱,柜员收到残币后,也都是由管库员来处理。有一次,一个个体经营者拿来一布袋零、残、破币要求兑换,我和其他同事加班加点,利用一周时间才清点完毕,当他们将兑换好的25000元现金送到客户手中时,客户深受感动,并马上在所在的网点开户,把换下的25000元存在工行,表示有业务还是到工行,工行人的服务太好了!很快,这名客户就成为我行的优质客户,还引来了他身边的很多客户。
管库员很累、很辛苦,但看到在工行办业务的客户都满意而去的身影,我内心充满了自豪。