如何学好业务体会

    随着建行各类新兴产品种类的增多，柜面一线人员势必会在办理业务过程中遇到各类困难，甚至是从未接触与处理过的问题。如何科学理性地解决客户疑问，如果避免银行柜台业务办理推诿现象问题值得思考。

    万事开头难，第一次不会办理，寻求方法解决并在成功办理同时做好相应笔记，下班后回忆新业务办理流程是一个效率较高的方法。困难不可怕，可怕的是畏惧困难的心态。逆流而上才会寻得真正的净土。

    加强学习，积极主动学习新业务操作流程，成为业务上的拔尖者。支行网站上刊登着大量的学习信息，每一个新产品的相关介绍及其业务办理的柜面操作流程都可在相关部门主页找到学习资料。或在互联网上搜寻大量同类产品特性与本行产品相比较，找出我行产品优势，有针对性地向客户推荐，获得客户认同皆不失为柜面营销业务发展良策。